Beste,
Ik heb begin november een tweedekans Iphone online besteld. Normaal ging die snel geleverd worden, maar dit bleef precies duren en blijkbaar was het model dan plots niet meer in voorraad. Ik heb toen gemaild met de klantendienst om de bestelling te annuleren en ze hebben dit bevestigd en laten weten dat de terugbetaling binnen 15 dagen zou gebeuren. Ik heb sindsdien niets meer gehoord van hen. Ik heb nog enkele mailtjes gestuurd maar zonder antwoord.
Wat zijn de beste stappen die ik momenteel kan ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
Alvast bedankt!
Niels