4 jaar geleden heb ik nieuwe rollen laten plaatsen in mijn ganse woning. Die vertonen nu diverse mankementen, en 1 rol is vanmorgen naar beneden gevallen.
De vertegenwoordiger woont niet zo ver van mij, dus ik sprak hem aan, die me doorverwees naar de 'naservice'. De 'naservice' meldde me gewoon : "ja, maar die vorige firma is ermee gestopt, en wij hebben die overgenomen", ( ze hebben inderdaad een nieuwe naam : Panoraam ) "maar wij hebben die rollen niet geplaatst. We willen wel een offerte maken, maar garantie geven wij niet, want dat was die vorige firma... "
Kan dat zomaar ? We hebben 10 jaar garantie op die rollen, ineens heet die firma anders, maar wel nog dezelfde vertegenwoordiger, maar alle verantwoordelijkheid wordt afgeschud ? Wat zijn onze rechten in deze ?