Keuken levering maanden verlaat

[Tim S.]

Beste

Wij hebben een keuken besteld bij een bekende keukenfirma. Sinds het plaatsen van de handtekening hebben we niets dan miserie.
Bij toonzaalbezoek werd ons gezegd dat 16 weken na bestelling geleverd kon worden. Na enkele weken bericht gekregen voor de opmeting (voorschot is hier al betaald) met het bericht op papier dat dit 16 weken na opmeting is en de keuken dus niet in week 18 maar week 28 geleverd zal worden. Ondertussen wonen we reeds 2 maanden zonder keuken en krijgen het bericht dat een deel van de keuken pas eind september geleverd kan worden (week 40).
Mail en telefoonverkeer is ronduit onbeschoft en er is geen enkele intensie om tegemoed te komen. opmerkingen als 'goh we hebben in oktober nog een beurs waar we plaatsers voor nodig hebben dus ik kan niet zeker zeggen dat eind september wel zal lukken'. Hier hebben wij uiteraard geen boodschap aan.

Wij willen ofwel een deelse terugbetaling wegens ongemak. (microgolf eten blijft niet smaken)
Ofwel zelfs gewoon een volledige annulering van de keuken en het volledig betaalde bedrag terugeisen.

Naar bedrag van schadevergoeding maken we geen extra uitgaven aangezien we gewoon 3x per week diepvriespizza eten. We hebben dus ook geen idee wat we kunnen eisen of waar we recht op hebben.
Bij volledige anulering staat in het contract dat wij 30% moeten betalen. Er staat echter niets in over het te laat opleveren langs hun kant en wat hier de gevolgen van zijn. Ik weet dus niet of wij de keuken kunnen annuleren en een volledige terugbetaling eisen.

Kunnen jullie mij helpen?
Alvast bedankt!

[Lanox]

Wat heeft u getekend en welke levering/installatiedatum/periode staat hierop?

[Tim S.]

We hebben een voorschotfactuur betaald (hier stond geen leverdatum op) werd enkel mondeling gezegd dat 16 weken na bestelling geleverd kon worden.
Na de opmeting een order getekend waarop staat dat week 28 geplaatst wordt.

Verder staan hier in de kleine letters zeer veel verplichtingen voor moest ik de afspraken niet nakomen. In geval dat X hun verplichtingen niet nakomt staat hier niets beschreven.

Eventueel belgische wetgeving waar ik op kan terugvallen? contractbreuk aangezien ze niet kunnen leveren in de afgesproken termijn?

[Lanox]

Voor de verplichtingen in de kleine lettertjes kun u altijd de wederkerigheid van schadebedingen inroepen. Volgens de letter van de wet dienen de bedingen die niet wederkerig zijn als onbestaande beschouwd worden. Af en toe haalt er eens een zaak de media waarbij de advocaat probeert dit principe om te draaien en de eenzijdige bedingen toe te passen op beide partijen. De kans op slagen hierbij is mij onbekend.

https://www.elfri.be/artikel/wederkerig ... debedingen

In uw geval zou ik hen aangetekend in gebreke stellen en een oplossing eisen in de vorm van ofwel een realistischere datum van installatie, ofwel een korting/schadevergoeding ofwel het beëindigen van de overeenkomst met dubbel terugbetalen van het voorschot.

[jef007]

hou ons op de hoogte aub!

[Tim S.]

Ik probeer op korte termijn een gesprek in te plannen met een verantwoordelijke om alsnog op werkbare oplossing te komen.
Ondertussen bereid ik een aangetekende brief voor, voor in het geval dat ook hier niets uit de bus komt.

Bedankt voor de goede raad!

[Tim S.]

Laatste update.

Net toen ik de aangetekende brief wilde opstellen kreeg in telefoon van de firma van iemand dat verantwoordelijk was voor naverkoop welke in het mailverkeer steeds in cc gezet werd. Hij zij me dat hij aan het begin van dit mailverkeer de externe firma die de keuekn bouwt de opdracht heeft gegeven reeds een nieuw stuk te maken zodat dit nog voor het bouwverlof klaar kon zijn. Hij kon me dan ook geruststellen dat dit inderdaad optijd klaar zou zijn.

Ondertussen zijn we weer wat verder en is de keuken geplaatst inclusief de onderdelen waar heel wat discussie rond was. Uiteraard is dit proces niet ideaal geweest maar het is wel uit de voeten en we zullen niet nog maanden zonder keuken zitten. Bedankt voor de goede raad!