Beste.
Klarna schakelde het incassobureau Coeo in om mij twee facturen te laten betalen.
Ik stelde voor beide een afbetalingsregeling:
- 4 x 24euro + 20,86
- 4 x 25 euro + 22 euro
die ik op tijd betaalde via een link die zij mij per sms/mail stuurde.
Echter betaalde ik eenmaal te vroeg door een overschrijving via mijn bank opnieuw te doen.
Zij zeggen nu dat ze die betaling niet ontvangen hebben en dat ik mijn bank moet contacteren.
Normaal zou ik deze maand de laatste betaling gedaan hebben, waardoor ik zelf te veel betaalde.
Maar zij leggen mij op om volgende maand nog te betalen.
Welke stappen onderneem ik?
Aangetekende brief met afschriften als bewijs en dan niet meer reageren?
Met dank voor uw advies!