Beste,
Ik schets jullie volgend voorval waar wij graag wat extra informatie voor willen.
Op 20 mei vindt er een aanrijding plaats waarbij onze wagen bij betrokken is. Een onverzekerde Poolse heer rijdt tegen onze wagen en pleegt vluchtmisdrijf.
Doordat deze heer niet verzekerd was en onze wagen geen omnium heeft, moeten de herstellingen eerst door onszelf betaald worden. Nadien krijgen wij dat geld terug door het waarborgfonds ( kan lang op zich wachten).
Wij brengen onze wagen binnen bij de garage ( verzekering en expert zijn op de hoogte). Onze wagen staat al enkele dagen in de garage tot we plots telefoon krijgen van de expert dat de garage gestart is met de herstellingen.
Wij zijn op geen enkel moment op de hoogte gebracht.
Geen offerte ontvangen, maar nu wel een factuur.
Kunnen we eisen deze factuur niet te betalen? De garage zegt dat er wel een mondeling akkoord was, maar dat was er niet.
In hun mail geven ze zelf aan dat de communicatie niet goed verliep door de overgang van een vorige en huidige verantwoordelijke, maar dat dit geen excuus mag zijn.
Alvast bedankt voor jullie antwoord.