Beste mensen,
Plaatsing warmtepomp in nieuwbouw kleine bungalow niets van te zeggen
MAAR: De service na verkoop is een ramp.
Sinds maanden proberen we een antwoord te krijgen over enkele vragen bij de erkende installateur van een zeer bekend merk..
Mailen, Sms'en, voicemail, e-mail.. zelf een voorstel gedaan om tot bij hem ter plaatse te gaan op afspraak.
Niks noppes 0,0 reactie.
Sinds in het begin een lawaai. Gewoon de vraag beantwoorden op het geluidsfragment dat verstuurd werd per mail is te veel gevraagd voor dit bedrijf.
Idem vraag over de ventilatie ... moeten wij iets afkoppelen voor als ze de Blowertest komen doen. Geen antwoord.
Wij voelen ons echt in de zak gezet door deze firma. Het komt er op neer van ff enkele duizenden euro's te incasseren en u
dan volledig aan uw lot over te laten.
Stel u voor dat er eens iets serieus is als het vriest en die negeert u compleet!!!!
Maar tijdens de gesprekken voor de offertes uren en uren samen gezeten en hij sprak dat er een jaar na plaatsing nog kon " gefinetuned " worden.
Wel dit jaar is bijna verstreken.
Ook staat bij zijn reviews een naam en heeft juist hetzelfde meegemaakt. Helaas stond die review er nog niet bij het ondertekenen van de offerte.
Heb al contact gehad met het merk v/d warmtepomp zelf en die schuiven alles van hun gat. Neem contact met uw installateur zeggen ze.
Hieronder het aantal keer dat wij reeds gevraagd hebben om eens terug te bellen en of een afspraak te maken om eens
samen te zitten voor onze vragen die we ondertussen hebben.
Mails:
Do 1 dec. 2022 11.34u ( geen antwoord gekregen op de vraag of het lawaai dat we horen normaal is).
Vr 24 maart 2023 mail gestuurd helaas geen antwoord.
Telefoons:
11-1 om 11.31u ( ingesproken om eens terug te telefoneren, helaas zonder reactie)
11-1 om 12.50u ( ingesproken met de vraag eens terug te telefoneren helaas zonder reactie)
13-1 om 11.50u ( ingesproken met de vraag om eens samen te zitten omdat het telefonisch toch niet lukt helaas zonder reactie)
SMS:
2-12-2021 11.34u ( SMS gestuurd met de vraag eens terug te bellen helaas ook zonder reactie).
Wat zouden jullie doen in onze situatie aub?
Dank voor de hulp.