Bejaarde dame 84 jaar, zwaar dement en longkanker (palliatief statuut) wordt met ziekenwagen naar spoed gebracht. Ambulancier neemt identiteitskaart mee. Week later wordt de dame ontslagen en de zoon (mantelzorger) krijgt medicatielijst en medicatie vr 1 week mee. Geen identiteitskaart, afdeling beweert die niet in haar bezit te hebben. Er wordt navraag gedaan bij spoed en ook daar geen identiteitskaart. Zoon krijgt raad om naar de politie te gaan en te zeggen dat hij die identiteitskaart zelf verloren heeft.Die gaat daar niet mee akkoord want het ziekenhuis heeft die kaart verloren gedaan. Zoon krijgt gesprek met sociale dienst en die zeggen dat dit een structureel probleem van jaren is en dat er lang geleden een werkgroep is opgericht om dit aan te pakken maar dat er geen oplossing gevonden is. Zoon krijgt dezelfde raad nl om bij de politie te gaan zeggen dat hij zelf die kaart heeft verloren "want anders duurt het veel te lang".
Die identiteitskaart heeft een chip waar alle medische voorschriften opstaan. Zonder die kaart geen geneesmiddelen bij de apotheek! Die kaart is noodzakelijk voor de huisverpleging (3X dag). Zij loggen daarmee in op hun laptop. Zonder identiteitskaart geen terugbetaling etc etc.
De bejaarde dame kan enkel verplaatst worden al liggend via ambulance met zuurstof. Pasfoto's gaan nemen en naar het gemeentehuis gaan ... niet mogelijk.
Persoon is ook zwaar dement. Ondertussen per e-mail contact opgenomen met ombudsman van ziekenhuis maar nog steeds geen antwoord. Iemand een oplossing?