Beste
Mijn zoontje speelt op een online platform genaamd Roblox. Op dit platform kan men digitale spullen kopen zoals kleren, hoedjes, en legio van andere digitale items. Deze digitale goederen moet je echter kopen via Robux. Dit is de digitale munt op het platform Roblox, tevens kan men ook Robux inwisselen voor echt geld. De koers is 350USD tegen 100.000 Robux. Dit is relevant want dat betekent dat de digitale goederen op Roblox een waarde kennen in echt geld.
Met dit schrijven wil ik mij informeren over welke rechten mijn zoontje heeft over zijn digitale goederen op het platform Roblox. Meer bepaald, als de digitale goederen gestolen worden, is Roblox verantwoordelijk hiervoor? Zijn digitale goederen die je koopt op een online platform zoals Roblox ook echt eigendom van jou?
Ik heb mij met deze vragen beroept bij de klantendienst en https://en.help.roblox.com/hc/en-us/art ... rms-of-Use(termsofservice) van Roblox zelf. Hun antwoord is echter dat digitale goederen niet refundable zijn (onterugbetaalbaar, niet mogelijk om terug te krijgen). Kan dit allemaal zomaar? Roblox is één Amerikaans bedrijf maar voorziet ook hun service in België. Ik kan mij moeilijk voorstellen dat dat allemaal mag onder Belgisch gerecht maar ik ben dan ook gewoon een papa met doodweinig benul van hoe het juridisch zit.
Het lijkt erop dat dit onderwerp een niche is op dit forum, voor vragen wil ik graag u verder helpen.
- Jureca
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Beste,
Mijn zoon is inderdaad nog niet 18 jaar. Ik kijk dan ook mee als hij iets online wilt doen wat geld of sociale media betreft. Als hij Robux wil kopen gebeurt dit via mij. Jammer genoeg is de bovenstaande reden van gestolen digitale goederen alsook waarom ik mij informeer op dit forum. Ik zou namelijk graag via Roblox één retour van deze goederen tot stand brengen.
Dit is mogelijk omdat het platform Roblox een éénmalig retour beleid voorziet van gestolen digitale goederen. Echter stuurt de klantendienst mij wandelen zonder één echte reden te geven waarom. Hun beleid over de regels qua retour vindt u hier; meer bepaald onder sectie "If you lost items or currency on your account".
https://en.help.roblox.com/hc/en-us/art ... t-do-I-do-
Tijdens het lezen van de Terms of Service (link in vorig bericht), ben ik er ook achter gekomen dat Roblox het lokaal gerecht van de user, (mijn zoon), prefereert boven het gerecht van hun hoofdkantoor, in Roblox's geval, Californië.
https://i.gyazo.com/f7967ae5bc5c16ff106 ... 2c35b5.png
Dit lijkt me interresant want als het Belgische justitie iets voorziet van verplichtingen qua retour kan ik alsnog de digitale goederen die gestolen zijn recupereren. Niet niets want het gaat toch over één aanzienlijk bedrag (350€).
Ter conclusie: Bestaan er retour regels binnen het Belgisch gerecht? Kan ik één online platform zoals Roblox verplichten om digitale goederen te retourneren?
Als bijkomende vraag: Kunnen onlineplatformen zomaar u wandelen sturen ook al beroep je jezelf op een gegeven recht zoals die geschreven is in hun TOS? (dit gaat over de klantendienst die mij wandelen stuurt).
Mijn zoon is inderdaad nog niet 18 jaar. Ik kijk dan ook mee als hij iets online wilt doen wat geld of sociale media betreft. Als hij Robux wil kopen gebeurt dit via mij. Jammer genoeg is de bovenstaande reden van gestolen digitale goederen alsook waarom ik mij informeer op dit forum. Ik zou namelijk graag via Roblox één retour van deze goederen tot stand brengen.
Dit is mogelijk omdat het platform Roblox een éénmalig retour beleid voorziet van gestolen digitale goederen. Echter stuurt de klantendienst mij wandelen zonder één echte reden te geven waarom. Hun beleid over de regels qua retour vindt u hier; meer bepaald onder sectie "If you lost items or currency on your account".
https://en.help.roblox.com/hc/en-us/art ... t-do-I-do-
Tijdens het lezen van de Terms of Service (link in vorig bericht), ben ik er ook achter gekomen dat Roblox het lokaal gerecht van de user, (mijn zoon), prefereert boven het gerecht van hun hoofdkantoor, in Roblox's geval, Californië.
https://i.gyazo.com/f7967ae5bc5c16ff106 ... 2c35b5.png
Dit lijkt me interresant want als het Belgische justitie iets voorziet van verplichtingen qua retour kan ik alsnog de digitale goederen die gestolen zijn recupereren. Niet niets want het gaat toch over één aanzienlijk bedrag (350€).
Ter conclusie: Bestaan er retour regels binnen het Belgisch gerecht? Kan ik één online platform zoals Roblox verplichten om digitale goederen te retourneren?
Als bijkomende vraag: Kunnen onlineplatformen zomaar u wandelen sturen ook al beroep je jezelf op een gegeven recht zoals die geschreven is in hun TOS? (dit gaat over de klantendienst die mij wandelen stuurt).
Beste,
Ik heb het herroepingsrecht wat u vermeldt heeft opgezocht. Beschrijft deze website het juist? https://economie.fgov.be/nl/themas/cons ... uitoefenen
Zo niet zou ik het apprecieren als ik uw bron is mag bekijken. Ook zal ik uw advies opvolgen, ik ben aan het zien of ik het geschil niet met de klantendiesnt kan oplossen.
Ik heb het herroepingsrecht wat u vermeldt heeft opgezocht. Beschrijft deze website het juist? https://economie.fgov.be/nl/themas/cons ... uitoefenen
Zo niet zou ik het apprecieren als ik uw bron is mag bekijken. Ook zal ik uw advies opvolgen, ik ben aan het zien of ik het geschil niet met de klantendiesnt kan oplossen.
-
Franciscus
- Berichten: 39080
- Juridisch actief: Nee
Hebben wel een GDPR regeling en een EU+UK appendix