Ik wil mijn Macbook Pro Touchbar 15inch (2017) verkopen, en dus maak ik een advertentie aan op de Facebook Marktplaats.
Ik krijg reactie en 'verkoop' mijn Macbook aan een man uit 1480 Tubize.
De man maakt het gevraagde bedrag van 1650 euro over, en ik maak de zending online klaar, samen met nog 2 andere pakjes.
Ik verstuur de 3 pakjes samen, en lever deze af in het Bpost postkantoor Ieper (Esplanade) op Maandag 16 december.
Na enkele dagen krijg ik melding van de koper dat hij het pakket nog steeds niet ontvangen heeft.
Hierop neem ik telefonisch contact met Bpost op het nummer 02 278 51 20 omstreeks 17:31.
De dame aan de lijn vertelt me het vervelend te vinden, maar het pakje zou op een verkeerde transportband gelegd zijn.
'Maar geen nood, als u ons uw rekening nummer geeft, dan betalen wij de kosten van het versturen terug. het pakje zal immers uw richting uitkomen en dan kunt u het meteen opnieuw versturen.'
Vandaag, 30 december, krijg ik een e-mail waarin staat dat mijn pakket vanaf nu als 'verloren' staat.
Ik krijg de kosten van de verzending terug, en dat is het dan.
Ik wens graag of het pakket terug te krijgen, of de vergoeding van 1650 euro. De koper eist namelijk ook al zijn geld terug aan mij aangezien hij zijn pakje niet gekregen heeft.
iemand die me kan helpen met dit voorval?