Beste forumleden,
Wij hebben op 08/2001 nieuwe ramen en deuren laten plaatsen bij een zeer bekende verkoper.
Het betreffen pvc ramen, bij aankoop werd ons verteld dat er 15 jaar garantie zou op zitten.
Heden zien we dat de folie op vele plaatsen loskomt, het probleem wordt ook steeds erger, daarom hebben wij hen in 05/2016 hierover ingelicht, toen is er iemand langs gekomen om dit vast te stellen van de betreffende firma, wij hebben deze man dan zelfs nog moeten betalen hiervoor.
Hij zou dit probleem voorleggen bij zijn werkgever om zo een garantie tussenkomst te bekomen, echter enige tijd later krijgen wij te horen dat de producent van de folie in vereffening is gegaan dit was de eerste reden tot weigering van garantie.
Aangezien wij van meming zijn dat wij niets te maken hebben met de producent van de folie wilden wij hier niet mee akkoord gaan.
Heden kregen wij dan per mail te horen dat, gezien de garantietermijn van 5! Jaar verstreken is dat er geen garantie meer mogelijk is! Dit terwijl ons altijd, en ook door de persoon die de schade kwam vaststellen, verteld werd dat er 15 jaar garantie op was.
Wij zien nu tot onze verbazing dat op de factuur geen enkele melding gemaakt is van garantietermijn!
Welke stappen kunnen wij ondernemen hiertegen? Per telefoon wordt ons op een onvriendelijke manier gezegd dat wij maar nieuwe ramen moeten kopen...
Is het dan normaal dat wij om de 14 jaar en half nieuwe ramen en deuren moeten kopen??
Alvast bedankt!
- Jureca
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
-
Schuppenzot
- Berichten: 99
Wettelijke garantietermijn is 2 jaar. Als er nergens geschreven staat dat je 15 jaar garantie krijg (en op welke onderdelen dan?) ga je het moeilijk krijgen. (offerte, folder?)
Los daarvan heb jij natuurlijk geen uitstaans met de foliefabrikant of de fabrikant van de ramen in het algemeebn. Jij hebt enkel zaken gedaan met diegene die jou de ramen verkocht heeft.
Los daarvan heb jij natuurlijk geen uitstaans met de foliefabrikant of de fabrikant van de ramen in het algemeebn. Jij hebt enkel zaken gedaan met diegene die jou de ramen verkocht heeft.
En dat blijven verkopers die je de hemel op aarde beloven, als ze de bestelling maar binnenhalen. Zo een lange waarborg altijd op papier laten zetten (maar dat zal waarschijnlijk nooit lukken)diegene die jou de ramen verkocht heeft.
15 jaar garantie op een folie, dit weet je toch op voorhand dat dit niet kan, de wettelijke termijn is slechts 2 jaar .
Het is niet omdat een verkoper dit zegt dat het zo is, als dit niet op de factuur staat is dit 2 jaar punt.
Het is niet omdat een verkoper dit zegt dat het zo is, als dit niet op de factuur staat is dit 2 jaar punt.
Als er één deur dicht gaat, gaat er een andere open.
Bedankt voor jullie reacties,
Inderdaad dit staat niet op papier. Met andere woorden, wij zullen wederom als kleine pariculier aan het kortste eind trekken...
Ik ben erg teleurgesteld in deze grote verkoper, ik ga maandag nog een laatste gesprek houden met hen.
Indien wij wederom met lege handen worden weggestuurd vragen wij ons af in hoeverre wij de naam van deze verkoper mogen bekend maken samen met de foto's om mensen te waarschuwen zodat ook zij niet om de 15 jaar nieuwe ramen en deuren moeten aankopen!
Inderdaad dit staat niet op papier. Met andere woorden, wij zullen wederom als kleine pariculier aan het kortste eind trekken...
Ik ben erg teleurgesteld in deze grote verkoper, ik ga maandag nog een laatste gesprek houden met hen.
Indien wij wederom met lege handen worden weggestuurd vragen wij ons af in hoeverre wij de naam van deze verkoper mogen bekend maken samen met de foto's om mensen te waarschuwen zodat ook zij niet om de 15 jaar nieuwe ramen en deuren moeten aankopen!
Weinig kans.....
De meeste bouwmaterialen van de laatste 15 jaar zijn een kort leven beschoren.
Ik stel dat dagelijks proefondervindelijk vast uit de vergelijking van mijn recent en ouder onroerend goed.
Bij het nieuwe moet je al gaan herstellen voor de laatste steen is gelegd....
De meeste bouwmaterialen van de laatste 15 jaar zijn een kort leven beschoren.
Ik stel dat dagelijks proefondervindelijk vast uit de vergelijking van mijn recent en ouder onroerend goed.
Bij het nieuwe moet je al gaan herstellen voor de laatste steen is gelegd....
"Politici verkiezen echter liever de bedenkelijke heldenstatus van betweter te belichamen tegenover die van de minus habens." (Victor Dauginet in "Het belaste land", pagina 72)
Heb jij die ramen gekuist met zuiver water of met een detergent in het water. Heb al meer gehoord dat die folie op de PVC ramen loskomt door agressieve kuisprodukten. Dit is ooit eens ter sprake gekomen bij een bedrijfsbezoek aan een producent van PVC profielen, en die hebben toen schoorvoetend moeten toegeven dat agressieve stoffen niet op PVC ramen thuishoren; enkel zuiver water.
Op mijn garantie van pvc ramen staat letterlijk : "reinigen met zuiver lauw water".
"Politici verkiezen echter liever de bedenkelijke heldenstatus van betweter te belichamen tegenover die van de minus habens." (Victor Dauginet in "Het belaste land", pagina 72)