Hallo,
Mijn moeder heeft een contract afgesloten bij Proximus vorige week maar de internetbsnelheid is ondermaats. Kan een contract direct worden opgezegd of moet er zes maanden gewacht worden? Alvast bedankt
Uw contract wordt behoudens andersluidende bepaling gesloten voor onbepaalde duur. U kan uw contract van bepaalde of onbepaalde duur op elk ogenblik schriftelijk opzeggen. Indien consumenten/professionele klanten met max. 5 nummers/lijnen hun contract van bepaalde duur opzeggen in de loop van de eerste 6 maanden, kan een opzeggingsvergoeding geëist worden gelijk aan het abonnementsgeld verschuldigd tot aan de afloop van de eerste zes maanden van het contract. Een bijkomende schadevergoeding kan worden gevraagd aan klanten die, gratis of aan een lagere prijs, een product hebben ontvangen waarvan het verkrijgen verbonden was aan de intekening op een contract van bepaalde duur.
Dit hierboven zijn de algemene voorwaarden.