problemen met verzekering na brand als huurder

[duplo]

Hallo mensen.
M'n vriendin woont alleen in een gehuurd appartement. Vorige maand is er brand uitgebroken op het gelijkvloers. Zij woont een aantal verdiepingen hoger, maar door de oude structuur van het gebouw heeft ze heel wat rook - en roetschade.
Daags nadien is een gespecialiseerde firma alles komen reinigen en hebben ze ook, na telefonische toestemming van expert, àlle kledij meegenomen om gespecialiseerd te reinigen.
Nu, bijna een maand later, heeft de verzekeringsmaatschappij nog geen énkele stap ondernomen om financieel (of onder andere vorm) in iets tegemoet te komen. Situatie is nu: ofwel 5000 eur betalen voor droogkuis, ofwel gewoon alle vuile en stinkende kledij terug halen.
En dan spreek ik nog niet over alle andere geleden schade (weggegooid voedsel, matras onbruikbaar, zetels stinken...)

Belangrijk in dit verhaal: de verhuurder had een verzekering met afstand van verhaal tov de huurders. Het komt er dus op neer dat z'n huurders alles betaalden, hij niets. Dit kan bewezen worden ahv bankuitreksels en kopieën.
Door dit feit kan mijn vriendin bij geen andere maatschappij terecht. De polis kreeg ze nauwelijks te zien, terwijl ze er wel voor betaald heeft. De persoon die de brand (onvrijwillig) heeft veroorzaakt is op identieke manier verzekerd. Grootste probleem: ganse inboedel is serieus onderverzekerd, waardoor de maatschappij heel moeilijk doet om uit te betalen.

Telefoneren, mailen, schrijven... helpt allemaal niet. Elke week is er een nieuwe beheerder, en telkens klinkt het "sorry mevrouw, complex dossier"... Laatste berichten zijn dat mijn vriendin haar schade niet zou vergoed worden.


Mijn vragen:

Kan de verzekeringsmaatschappij hiermee weg? Kunnen ze bewezen kosten weigeren?

Binnen welke redelijke termijn moet alles op z'n plooien komen?

Kan m'n vriendin de huur weigeren te betalen omwille van afwezigheid van gas (verwarming + koken niet mogelijk), brandgeur, en afwezigheid van warm water (schade aan electriciteitskast-> boiler werkt niet).

Wij zijn ten einde raad en het beu afgewimpeld te worden.... Een advocaat kunnen we ons niet permitteren, en het geld voorschieten van alle te maken kosten, doen we evenmin.

Iemand raad? Mijn vriendin heeft al haar briefwisseling, telefoons, mails, .. bijgehouden en geloof me, het is al een serieus dossier
Bedankt!

[roadie]

Graag had ik wat meer duidelijkheid in uw verhaal:

De clausule "afstand van verhaal" betekent normaliter dat er in de polis van de eigenaar (verhuurder) vermeld is dat er bij bvb brandschade géén verhaal zal worden gedaan op de huurder.
De opleg die de eigenaar in zijn polis hiervoor betaalt wordt nogal dikwijls doorgerekend.
Dit voor wat betreft de verzekering "gebouw".
Voor wat betreft de inboedel dient iedere huurder zich zelf te voorzien.
Het kan, maar ik heb het nog niet veel meegemaakt, dat er in de blokpolis een waarborg inboedel voorzien is, daar de eigenaar niet kan weten welk bedrag te verzekeren.

Kan u mij wat meer uitleg verschaffen?

[duplo]

De eigenaar heeft gewoon zijn premie gedeeld door het aantal huurders, maw. m'n vriendin betaalt niet alleen de opleg, maar alles. Voor haar appartement zo'n 170 eur, dus veel te veel in feite. Vandaar dat wij er ter goeder trouw van uitgingen dat alles in orde was.
Ivm het verzekeren van de inboedel was het ons ook niet duidelijk. Veel waardevolle voorwerpen staan er niet en het is maar tijdelijk, dus verder geen aandacht aan besteed. Door de hoge premie zou dit in feite moeten gedekt geweest zijn, maar de knelpunten komen pas boven bij problemen.. De manier van handelen van de verhuurder is zowiezo bedenkelijk, maar wij zitten nu met de problemen (evenals een aantal andere huurders).
Maar als de oorzaak van de brand elders ligt, dan moet er naar m'n vriendin toe, toch zowiezo schade vergoed worden? Of hangt dit samen met de eigen inboedelverzekering?

[j.demoor]

“Art.61.Tenzij anders is bedongen, dekt de brandverzekering de verzekerde goederen tegen schade veroorzaakt door brand, door blikseminslag, door ontploffing, door implosie, alsmede door het neerstorten van of het getroffen worden door luchtvaartuigen of door voorwerpen die ervan afvallen of eruit vallen, en door het getroffen worden door enig ander voertuig of door dieren.”(25 JUNI 1992. - Wet op de landverzekeringsovereenkomst).

Onderzoek vooraf zorgvuldig de tekst van de verzekeringspolis van het gebouw en deze van uw eigen verzekering.

INDIEN u een familiale verzekering MET rechtsbijstand bezit,doe dan onverwijld aangifte aan die rechtsbijstandsverzekeraar.

‘In de wederkerige contracten geldt de exceptio non adimpleti contractus van rechtswege.Zij laat aan ieder van de partijen toe de uitvoering van haar verbintenis op te schorten en de nakoming van haar eigen verplichtingen uit te stellen tot zolang de tegenpartij in gebreke blijft de hare te volbrengen‘(Cass. 24 april 1947,Arr.Cass. 1947,133).

Mits de verhuurder hiervan vooraf aangetekend in kennis te stellen kan uw vriendin een proportioneel deel van de huur weigeren te betalen omwille van afwezigheid van gas (verwarming + koken niet mogelijk), brandgeur, en afwezigheid van warm water (schade aan electriciteitskast-> boiler werkt niet).

Ga volledigheidshalve naar (Belgische wetgeving) onder Belgisch Staatsblad in http://just.fgov.be/ . Klik voor WetBOEKEN in de balk achter ’Juridische aard’.Op afkondigingsdatum vindt u de overige akten.