Ben nieuw op dit forum omdat ik er mij niet goed bijvoel met mijn huidige situatie.
Sinds vorige week las ik op het internet dat er een probleem is met de timing chain van mijn motor.( dit probleem komt bekend voor en BMW neemt dat ook de herstelkosten op zich)
Echter heeft de officiele BMW dealer de facturen nodig van onderhoud. Sinds mijn auto niet is onderhouden bij een erkende dealer. De BMW dealer heeft deze nodige voor een eventuele commerciële tussenkomst.Dit vormt trouwens geen probleem bij bmw, ze hebben juist de facturen nodig van de onderhouden bij de niet erkende garage.
Auto is trouwens onderhouden volgens BMW met alle orignele onderdelen en olie.
De auto is nog maar 2 x binnen geweest is voor onderhoud.
1 x op 2/04/13 en 1x op 18/04/14. Dit staat ook aangeduid op het onderhoudsboekje.
Het klein onderhoud (2/04/13) werd cash betaald omdat ik gevraagd had aan de garage hoeveel het ongeveer zou kosten. Onderhoud werd uitgevoerd en betaald cash.
Geen factuur gekregen terplaatse. Ik ging ervan uit dat men deze ging opsturen. Ook niet opgezonden gekregen met de post.
Groot onderhoud (18/04/14) betaald met overschrijving omdat dit ongeveer 400€ was.
Ze zonden de factuur op voor betaling. Daarna bedrag overgemaakt.
Daar zit juist het probleem. Nu vraag ik aan de garage waar die factuur is van 2/04/13.
Hij kan ze niet niet vinden zegt hij, hij zou moeten gaan zoeken in het archief van de facturen indien dit onderhoud hier werd uitgevoerd. Dit laatste staat mij alleszins niet aan wat hij daar zegt. Ik zou nog de uren om de factuur te zoeken ook moeten betalen zei hij daarstraks via mail.
Mijn onderhoudsboekje werd afgestempeld met de stempel van de garage op 2/4/13 en het latere onderhoud ook. Het onderhoud op 2/4/13 werd ZEKER uitgevoerd want ik stond ernaar te kijken.
Ik ben zelf al naar mijn uittreksel gaan zoeken en ik kan terugvinden dat ik op 2/4/13(dag van onderhoud) 150€ cash ben gaan afhalen om te betalen.
Alle afspraken die werden gemaakt met de garage (via mail) voor onderhoud heb ik allemaal bij me.
Waar is trouwens geen voet meer binnen zet.
Ik laat de garage morgen en overmorgen de tijd om de factuur op te zoeken.
Weet je wat ik persoonlijk denk? Dat ze er nooit een factuur van hebben gemaakt. Garantie dat het in het zwart uitgevoerd werd. Wat niet tegen mij gezegd werd alleszins!!
Dit kan toch niet? Wat kan ik het beste ondernemen als de garage geen factuur vind en beweerd dat het onderhoud dan niet werd uitgevoerd? Het is uitgevoerd allesins stond ernaar te kijken.
Alvast bedankt, niels.