JuridischForum.be

Wie heeft er slechte ervaringen met de postnl?
Onlangs iets besteld in Nederland online en de verzending ligt nu al een maand in het sorteercentrum van de postnl.
Reden : 1 letter in mijn adres verkeerd geschreven en bovendien stond er geen retour adres op.
contact opgenomen met de afzender en die moet nu een heel onderzoek in gang brengen voor dat pakket toch nog retour te kunnen zenden.

PostNL werkt met TNT post (a PostNL company). Elk pak krijgt automatisch een collinummer/barcode, ken je dat? Heb je op het moment van verzending een link gekregen van de verzender naar het track & trace systeem? Aan de hand van de barcode van het pakket zou TNT post het pakket snel moeten kunnen terugvinden.

Zal toeval zijn of net niet. Heb midden oktober ook iets besteld via een welgekende site. Eigenlijk een Duits bedrijf, maar het Nederlandstalig gedeelte wordt afgehandeld door Nederland. Pakje is verzonden, en afgeleverd,.... maar ik heb niets ontvangen. Na klacht toonden ze me de afgetekende bon. Is alvast mijn handtekening niet. Ze gaan een 'onderzoek' instellen, voor wat het waard is.
Gelukkig geen groot bedrag, een een stuk (elektronenbuis) waar weinigen iets mee kunnen doen.
Ik aanschouw mijn geld als verloren, jammer dat ik dat type elektronenbuis niet overal kan bestellen.
Via Duitse (via Belgische Post) en zelfs Poolse (via TNT) grote sites heb ik nog zaken besteld, en keurig ontvangen.

Vermelding: geen retour adres.
Heb nagekeken en 9 telefoonnummers gevonden. GEEN ENE DIE WERKT.
Denk dat het een hopelose zaak gaat worden.

Ben dus blijkbaar niet de enige die hiermee problemen heeft.
Pakket met dvd's werd vanuit NL verstuurd en bij mij aangeboden door TNT op een dag dat ik afwezig was.
Melding neem contact op voor 2de aanbieding met Gsm nr. XXXXXXX .
Krijg te horen dat ze niet kunnen leveren wegens staking.
Neem contact op de dag na de staking en krijg dan plots te horen dat het al 3x aangeboden geweest zou zijn en retour gezonden werd naar het depot. (ze hebben er meerdere in belgie)
Vroeg het adres of tel nr. maar kreeg het niet. Enkel botweg antwoord dat ik maar contact moest opnemen met afzender.
Vandaag dus nog een mail gehad van de afzender. Pakket nog steeds niet retour gekomen en dus spoorloos.
Afzender wou wel uitzondering maken en opnieuw pakket bezorgen maar de belangrijkste dvd's zijn niet meer leverbaar
Morgen eens informeren of ik hier in belgie klacht kan neerleggen.

Postnl heeft gebeld met de afzender. Pakket is zoek geraakt. Afzender heeft een nieuwe opgezonden en eindelijk goed aangekomen.