JuridischForum.be

Enige tijd geleden had ik een klein ongelukje met de auto. Ik was volledig in mijn recht, dit werd ook toegegeven door de tegenpartij.
De verzekering (van de tegenpartij ?) stelde een expert aan en ik moest mijn wagen tonen bij mijn garage zodat zijn een offerte konden opmaken. Ik ben dus naar de garage geweest en zij hebben foto's genomen. Die offerte heeft een tijdje op zich laten wachten want ze hadden het druk. Die offerte werd rechtstreeks overgemaakt aan de expert, ik heb die niet gezien.
Uiteindelijk heb ik bericht gekregen van mijn verzekering dat ik de herstelling mocht laten uitvoeren en dat een bedrag van --- zou gestort worden op mijn rekening. De BTW zou ik dan ontvangen na doorsturen van de factuur. Ik veronderstel dat dit bedrag het bedrag van de offerte was.

Woensdag dan de wagen terug gaan ophalen bij de garage en de factuur meegekregen. Het bedrag bleek nu een stuk groter te zijn dat hetgene op de offerte en hetgene ik kreeg. Blijkbaar werden de uit te voeren werken niet correct ingeschat. En werd onder andere een herstelling van carroserie ingeschat maar uiteindelijk bleek dat ze dit onderdeel moesten vervangen (en spuiten). Dit is dan natuurlijk een pak duurder.
Bij de verzekering zei men dat de zaak voor hen afgerond is en dat ze zich gebaseerd hebben op die eerste offerte die ook werd goedgekeurd door de expert.

Mijn vraag is nu wie hier in de fout is gegaan:
- de garage die de werken verkeerd heeft ingeschat
- ikzelf om een of andere reden maar ik ga ervan uit dat de garage de specialist is
- de verzekering die geen aanpassing meer wil doen?

En daarna de vraag wat mijn volgende stap moet zijn.
Het kan toch niet zijn dat ik een deel van de herstelling dan zelf moet betalen. Ik heb trouwens nog een full-omnium verzekering.

Ergens iets getekend dat de schade hiermee geregeld is


Je vergeet de veroorzaker van de schade ...

Daarom steeds een garage kiezen die is erkend door UW verzekering. Dn wordt de volledige factuur betaald , zelf al is die 2 x duurder.

Hebt u zich akkoord verklaard met het expertiseverslag?
Heeft de garagist zich namens u akkoord verklaard met het expertiseverslag?

De verzekering heeft gevraagd welke garage ik verkies en zou dit beoordelen. Ik heb gekozen voor mijn officiele dealer waar de auto gekocht werd en waar ik nog altijd pechbijstand heb. De expert heeft dan gevraagd of ik naar die garage kon gaan voor een offerte. Blijkbaar moest de garage dan zijn offerte doorsturen naar de expert. Ik heb ik dit hele verhaal niks gezien of getekend. Volgens de verzekering is dit normaal en verloopt dit alles rechtstreeks tussen garage en expert en dan de verzekering die uitbetaald. Het enige dat ik ooit getekend heb ik het aanrijdingsformulier.

Ofwel is de garage namens u akkoord gegaan met het expertiserverslag en moet ze de herstelling uitvoeren voor het bedrag van de expertise.
Ofwel is er geen akkoord met het expertiseverslag en kan u de expertise nog betwisten.

Vraag een kopy van de offerte. U bent eigenaar van de wagen, niet de verzekering of schade expert.
Als uw verzekering dit normaal vind, dan kun je beter op zoek gaan naar een andere maatschappij.
Alleen u kan goedkeuring geven aan een offerte, tevens had de conclusie van de expertise aan u moeten worden voorgelegd.

Dit is een van de rede waarom ik steeds minimum 3 offertes aanvraag.
Mijn verzekering had mijn wagen per totale verklaart. Tot ik 3 offertes kon voorleggen die binnen het budget voor herstel bleven. De initiële garage met offerte voor de verzekering zat 1.5 keer duurder dan normaal. ZIjn uitleg : ja ze doen er altijd iets af. Wagen is hersteld in een andere garage.
Schadebestek aanrijding in mijn haag. Verzekering van de tegenpartij kwam af met containerkost dat 1/10 was van de drie voorgelegde offertes.
Schadeeis door uitgroei van bamboe bij de buur/eiser. Tuinman gaf een offerte aan de verzekering die 3 keer duurder was dan de door ons aangevraagde offerte bij 3 tuinaannemers.
Bij de goedkoopst schol het zelfs bijna 3.5. Gerechtsdeskundige en het hof hebben de offerte van de eiser volledig van de tafel geveegd.

Als je een auto gaat kopen, ga je toch meerdere garages een offerte vragen?
Waarom kan een verzekering dit niet?

Dit was de eerste keer in +20j dat ik mijn autoverzekering nodig had. (brandverzekering, familiale,... nog nooit nodig gehad).
Het verloop was nu:
Ik verwittigde mijn verzekering, zij vroegen welke garage ik wou, de expert vroeg om naar die garage te gaan, de garage heeft offerte opgemaakt en aan expert overgemaakt, expert keurde dit goed, verzekering betaald uit, ik mag herstelling laten uitvoeren,..
Ik dacht dat dit de normale procedure was en heb me er op dat moment geen vragen bij gesteld.

Ik zal morgen nog eens contact opnemen met de verzekering

Dit is inderdaad de normale procedure.
Als de garagist tot de vaststelling komt dat er schade is die niet in zijn offerte staat is het zijn taak dit met de expert te regelen en een aanpassing van het expertiseverslag te vragen.