Andere douche geïnstalleerd dan op factuur
Geplaatst: 02 sep 2016 14:04
Hallo allemaal,
Wij hebben 8 jaar geleden onze badkamer met douche laten installeren door een firma. De douche heeft een draaideur en nu is de schroef waarmee deze deur is vastgemaakt in het omringende kader overgebroken. Ik heb terug contact met de firma opgenomen om dit wisselstuk te bestellen en zij hebben me in contact gebracht met de leverancier van dat merk douche. De eerste reactie van de leverancier echter was dat hij deze schroef niet herkende en of ik zeker was dat mijn douche wel de douche was die op onze factuur staat. De firma beweert van wel en kan mij niet verder helpen. De leverancier reageert ondertussen niet meer op mijn mails. Nu heb ik mijn probleem voorgelegd aan een leverancier uit het buitenland en, na rechtstreeks contact te hebben gehad met de hoofdzetel, heb ik nu opnieuw te horen gekregen dat de schroef niet van hun merk douche is. Zij vermoeden dat de firma 'gefoefeld' heeft. Mijn vraag is nu of we hier iets tegen kunnen doen?
Bedankt.
Wij hebben 8 jaar geleden onze badkamer met douche laten installeren door een firma. De douche heeft een draaideur en nu is de schroef waarmee deze deur is vastgemaakt in het omringende kader overgebroken. Ik heb terug contact met de firma opgenomen om dit wisselstuk te bestellen en zij hebben me in contact gebracht met de leverancier van dat merk douche. De eerste reactie van de leverancier echter was dat hij deze schroef niet herkende en of ik zeker was dat mijn douche wel de douche was die op onze factuur staat. De firma beweert van wel en kan mij niet verder helpen. De leverancier reageert ondertussen niet meer op mijn mails. Nu heb ik mijn probleem voorgelegd aan een leverancier uit het buitenland en, na rechtstreeks contact te hebben gehad met de hoofdzetel, heb ik nu opnieuw te horen gekregen dat de schroef niet van hun merk douche is. Zij vermoeden dat de firma 'gefoefeld' heeft. Mijn vraag is nu of we hier iets tegen kunnen doen?
Bedankt.