JuridischForum.be

Heeft iemand ervaring:
Ik heb een toestel onder garantie bij X in Wilrijk afgegeven wegens probleem met batterij.
Na onderzoek zegt X tegen mij dat het niet onder garantie valt omdat die probleem door mij komt. Ik ga daar niet echt mee akkoord.

Als ik die toestel bij een andere filiaal van X afgeeft bvb in deurne of in wijnegem, gaan ze hem daar aannemen? of zijn al die X filialen met elkaar verbonden en gaan ze het weten?

[Moderator]: Naam keten verwijderd.

Wat is het juridische aspect van uw vraag?

ik ga niet akkoord met hun onderzoek. Wil bij een andere X brengen voor onderzoek. Gaan ze aannemen of mogen ze weigeren?

in het verslag staat niet wat kapot is of wat het reden is van het probleem met batterij. Via klantendienst zeggen ze ook niet veel. Ze weten niet veel meer dan ik.

Als men iets koopt bij X...., kan men dat zien in alle filialen van die keten in ons land, op voorwaarde dat men inlogt op uw naam en adres.
Dus als het een grote keten is met meerdere winkels, is de kans zeer groot dat ze dat overal kunnen terugvinden.

Maar pas op zeer veel van deze filialen zijn zelfstandigen en dan moeten ze deze niet aan nemen want je heeft hem niet bij hun gekocht !