Hoe in te dekken na creditering

[tibcast]

Hallo

Ik zit met het volgende probleem. Het bedrijf waarvoor ik werk maakt en plaatst houten trappen. Onlangs kregen wij een klacht van een klant dat deze niet tevreden was met zijn trap (kleur was niet goed volgens hem). Hij eiste dan ook dat deze werd uitgebroken en een nieuwe werd geplaatst. Na lang onderhandelen is de klant met volgend voorstel gekomen : hij wil de trap behouden op voorwaarde dat wij hem de kosten van het kleur (die wij hem voordien in onze factuur hebben aangerekend) terugbetalen. Ik ben op zoek naar een juridische term die wij kunnen gebruiken in de creditnota zodat wij later niet aansprakelijk kunnen gesteld worden als de klant zijn trap zelf verprutst door deze zelf te kleuren.

Iemand die mij kan helpen?

Heel wel bedankt!

[dako]

een dadingsovereenkomst?


http://www.modelovereenkomsten.be/overe ... .php?id=13" onclick="window.open(this.href);return false;

[artemis]

hij wil de trap behouden op voorwaarde dat wij hem de kosten van het kleur (die wij hem voordien in onze factuur hebben aangerekend) terugbetalen. Ik ben op zoek naar een juridische term die wij kunnen gebruiken in de creditnota zodat wij later niet aansprakelijk kunnen gesteld worden als de klant zijn trap zelf verprutst door deze zelf te kleuren.

Dus de kleur was niet conform?
U kan de klant ook voorstellen om uw bedrijf zelf de kleur te laten aanpassen. Geen creditnota en een garantie langs uw kant dat de herkleuring volgens de regels van de kunst werd uitgevoerd.