JuridischForum.be

Bij mijn ouders (80+) in Wallonië loopt de postbedeling in hun straat reeds lange tijd verkeerd. Allerhande poststukken (dagblad, weekblad, brieven, ..) komen soms niet aan, ofwel in een andere postbus ofwel totaal niet. Bij verkeerde leveringen worden de poststukken soms teruggebracht bij mijn ouders door alerte buren, maar doordat het al jaren bezig is, hebben sommige buren het ook opgegeven. Onlangs het kabinet van de minister aangeschreven maar daar verwees men mij door naar de helpdesk van De Post zelf. Daar kreeg ik een vriendelijk antwoord ("..we zullen het plaatselijk nakijken en steekproeven doen.."). Maar concreet is er niets veranderd. Deze week zoals alle vorige weken krijgen ze sommige poststukken niet (dagbladen, weekbladen, brieven, ..). Mijn ouders komen er toevallig op uit dat hun post ergens in een verlaten brievenbus werd gedropt (verlaten huis), of zien ze het bij het wandelen toevallig liggen op een brievenbus in de straat.
---> Nul gehoor bij hun plaatselijk postkantoor, nul gehoor bij de minister, nul gehoor bij de helpdesk,.... Ze zijn radeloos! En ik ook.
Iemand constructieve raad om dit probleem aan te pakken?

Beste kans lijkt mij de pers. Helaas is uw verhaal niet zo uitzonderlijk meer, als ik alle verhalen op het forum hier lees.

ombudsman voor de postsector contacteren en daar klacht indienen

En in het verlengde hiervan het verhaal van de "overlast zakken van de Post" die zelfs gewoon op de straat achtergelaten werden. Was een tijdje geleden te horen bij "De Inspecteur". Herlees maar eens het wedervaren. Je gelooft je oren niet...
https://radio2.be/de-inspecteur/luister ... inspecteur

Inazuma, normaal gezien worden die overlastzakken in +/- veilige omgevingen achtergelaten in afspraak met de bewoners: bvb ingangen van appartementsgebouwen enz. Maar in dit verhaal (en het was niet het enige voorval ) lag de zak gewoon los op straat....Bovendien kreeg de brave burger die de zak naar het postkantoor droeg nog een erg onbeleefd antwoord als dank.

Bpost zou liever hebben dat er geen post meer bestond is mijn ervaring. Zelfs hun Prior-zegels helpen niets. Die zouden de dag erna moeten bezorgd zijn maar dat is niet zo.
Wij hebben hier een periode een deel post nooit aangekregen, met alle problemen vandien. Anderzijds zat hier eens een enorm dik pak brieven in onze bus die voor +10 personen/buren bestemd waren. Ik ben ze allemaal netjes in hun brievenbus gaan deponeren. Er waren ook maaltijdcheques bij.
Heb nadien klacht ingediend bij de ombudsdienst Bpost. Dat is klagen tegen een muur, levert totaal niks op. Een schande

10 jaar geleden hetzelfde meegemaakt. Woonde toen in een doodlopende straat, alle post van de straat werd gewoon in de eerste brievenbus van de straat gestoken of soms weken achter elkaar helemaal niet bedeeld. Wij hebben toen met de ganse straat klacht ingediend, en na dit een aantal keren gedaan te hebben kort na elkaar, kregen we een andere postbode en was het probleem opgelost.

Mijn brievenpost is meestal beschadigd. Natgeregend, uitgelopen en/of gescheurd.

De postbode doet niet de moeite om ze volledig in mijn (zeer grote en met ruime toegangsgleuf voorziene) brievenbus te stoppen.

Geregeld gaat mijn post verloren. Dikwijls wordt ze verkeerd afgeleverd in naburige gemeente waar een straat is met zelfde naam. Ik vermoed dat de bewoner op dat adres dit beu is en mijn post vernietigt.

Bij klachten krijg ik steeds een vriendelijk brief van Bpost met verontschuldigingen alom maar het resultaat is noppes.

Hoog tijd dat Bpost (door PostNL) wordt overgenomen.
Alles wat Bpost aanraakt verandert in miserie.
Zie hun overnames in binnen- en buitenland in het laatste decennium: allemaal verprutst.

Het ging stukken beter met een vorige CEO: Johnny Thijs.
Was trouwens daarvoor mijn vorige baas bij mijn werkgever, maar is opgestapt toen hij geen CEO werd van de firma. Werknemers hadden hem graag.

Hoog tijd dat Bpost (door PostNL) wordt overgenomen.
Alles wat Bpost aanraakt verandert in miserie.
Zie hun overnames in binnen- en buitenland in het laatste decennium: allemaal verprutst.

Stel die vraag eens aan onze bovenburen.
Die klagen meer over PostNL dan wij over Bpost.

Brievenpost van PostNL in ons land is trouwens ook via Bpost, dus echt vergelijken kan je niet.

BPost gooit haar eigen reputatie te grabbel ...

Welke reputatie?

Als bij ons in de straat de facteur is langsgeweest, is het daarna telkens ruilbeurs.

BPost gooit haar eigen reputatie te grabbel ...

Welke reputatie?

Als bij ons in de straat de facteur is langsgeweest, is het daarna telkens ruilbeurs.

Alsalles goed gaat wel, maar op de duur geven mensen er de brui aan, en ook, wat met de post die in leegstaande postbussen ( onbewoonde huizen)
gestopt wordt ? Al dan niet voorzien van uw handtekening, gezet door de dienstwillige postbode?

Zelfde ervaring hier.
Klacht indienen bij Bpost haalde niets uit, na 2 maanden krijg je dan een nietszeggend briefje in de bus, en gebeurt er verder niets.
Na de 5de klacht bij de ombudsman, waarbij ik een foto bijgevoegd had dat de postbode mijn pakje gewoon bovenop de brievenbus (aan de straat) gelegd had, werd het eindelijk ernstig genomen.
Ik kreeg dan een belletje van een Bpost manager van het provinciale hoofdkantoor met excuses, en er werd een andere postbode aangesteld.
sindsdien verloopt alles weer vlot.

Zoveel mogelijk en met alle buren klacht indienen bij de ombudsman dus.

Uiteindelijk hebben we klacht neergelegd bij de ombudsman en als antwoord gekregen: "...lokaal postkantoor werd bevraagd en daar waren ze verbaasd dat er problemen zijn...". Ombudsman vraagt ons om alle volgende slechte postbedelingen te melden met foto's en datum/uur. Kortom klacht blijft open maar geen oplossing. Goed dat ombudsdienst er alles aan doet maar triestig feitelijk van lokaal postkantoor. Ben realistisch en had ook gn ander antwoord verwacht. Bedankt voor al jullie reakties.