3 jaar geleden hebben wij een sleutel op de deur nieuwbouwwoning gekocht bij een wongingbouwfirma X. Het komt er dus op neer dat de voorlopige en definitieve oplevering reeds een tijdje zijn gebeurd.
Enkele maanden geleden (eind maart/begin april) stelden wij vast dat er een vloertegel in de keuken was gebarsten.
We hebben toen X gebeld en op 18 april kregen we van hen een schrijven dat de herstelling van deze tegel op 2 mei ging gebeuren.Er is toen inderdaad iemand langs geweest om dit uit te voeren en die persoon stelde vast dat er verschillende voegen los kwamen, met andere woorden dat de vloer in onze garage en onze keuken slecht zijn geplaatst. Deze persoon heeft dan ter plaatse X gebeld om dit te melden en X is 14 dagen daarna de vaststelling komen doen. Zij stelden ook vast dat de garage en keuken dienden te worden herlegd en enkele tegels in de living.
Na deze vaststelling werd het 'stil'. Wij hebben X dan nog verschillende keren gecontacteerd en ze vertelden ons dat de schuld lag bij de leverancier van de ondergrond van de vloer (leverancier van de mortel of chape denk ik). Deze onderaannemer is dan komen kijken en vertelde ons in feite niets, enkel dat ze het probleem intern met X gingen bespreken. Als we nu bellen naar X vertellen ze ons dat de onderaannemer nog niets van zich heeft laten horen. Het enige wat X ons heeft 'mondeling' beloofd is dat wij tegen eind dit jaar een nieuwe vloer zullen krijgen in onze garage en keuken, en dat ze de slechte tegels in de living zullen vervangen.
Wij hebben echter na een grondige controle van de vloer vastgesteld dat in feite alle vloeren slecht zijn geplaatst (garage, keuken, living, gang, gang boven + badkamer)
Aangezien wij denken dat X het probeert op de lange baan te schuiven (wij hebben in feite niets te zien met hun onderaannemer) willen wij nu een aangetekend schrijven sturen.
Zouden wij ze echter nu reeds in gebreke moeten stellen of hen eerst vragen om concreet te melden (op papier) wanneer de herstelling van de vloer is voorzien?
Kunnen wij beroep doen op de 10 jarige aansprakelijkheid voor dit alles?
Kunnen wij eisen dat de volledige vloer wordt vervangen als zij zeggen dat ze in de living maar enkele tegels zullen vervangen alhoewel volgens ons de volledige vloer slecht ligt (vb extra argument:kleurverschil??)?
Alvast bedankt voor jullie reacties