Pagina 1 van 1

Parkeerretributie met 4411 app

Geplaatst: 15 mei 2021 11:35
door Sven D.
Wij gebruiken de 4411 app om onze parkeersessies te registreren, met hierin 2 wagens geregistreerd.
s' Avonds zag ik dat de app een aantal keren de nummerplaat van de verkeerde wagen heeft gebruikt (eerste alfabetisch).

Dit onmiddellijk gemeld bij [email protected], maar zonder retributie nummer communiceren zij niet.
Na ontvangst retributie van OPC dit betwist (fout zit in de app: bij slechte GPS ontvangst reset de nummerplaat terug naar de eerste in de lijst),
met hieronder het standaard antwoord: (computer says no)

> Op het ogenblik van de vaststelling was het dan ook niet mogelijk om uw betaling te kunnen terugvinden in de databank, gezien er gezocht wordt op basis van uw correcte nummerplaat.

Na ontdekking van het app-probleem de tweede wagen direct verwijderd uit de app.
Je denkt dus alles correct te betalen gedurende een weekje vakantie, en toch ben je weer genaaid door OPC...

Wat zijn mijn kansen bij niet betaling en dit te laten voorkomen bij het vredegerecht?

Mvg,
Sven

Re: Parkeerretributie met 4411 app

Geplaatst: 15 mei 2021 13:52
door LeenW
Ik ken het systeem met meerdere nummerplaten niet, maar is dit niet iets dat u zelf moet controleren?

Re: Parkeerretributie met 4411 app

Geplaatst: 15 mei 2021 14:48
door Inazuma
Kan je die bug reproduceren ?

Je zou misbruik kunnen melden bij Apple & Google play

Bugs aangaande aankopen via apps gaan ze daar niet graag zien
Als de app-ontwikkelaar daar via een omweg dan ook nog veel meer door ontvangt (retributie) ...

Re: Parkeerretributie met 4411 app

Geplaatst: 15 mei 2021 16:23
door Sven D.
4411 app heeft ondertussen al wat updates gehad, je kan nu ook een naam geven aan het voertuig.
Bug is nu niet meer reproduceerbaar...

Je selecteerde eerst de gemeente, vervolgens de zone, daarna de wagen, als je dan door een GPS glitch in een andere zone kwam was de autokeuze ge-reset. Kon je dit zien? Misschien wel. Gebruiksvriendelijk was het zeker niet, ik had de juiste wagen namelijk al geselecteerd.

Ik had de fout pas door na de 3de parkeersessie, bij de eerste 2 is het nummerplaat wagentje gelukkig niet gepasseerd. Ben je lekker aan het betalen voor een wagen die thuis staat...

Re: Parkeerretributie met 4411 app

Geplaatst: 15 mei 2021 17:24
door Blaatpraat
Enkel als u kunt aantonen dat dit effectief een bug was (ik zie geen publiekelijke bug tracker, dus mogelijks heeft u communicatie gehad met het bedrijf achter 4411?) maakt u een kans om dit te winnen lijkt mij.