Doorzoeken handtas in winkel

[Stepic]

Goedemiddag,

Mijn vrouw werd in het naar buiten gaan van een winkel zonder aankoop tegengehouden door de kassierster en haar handtas werd ontnomen en doorzocht ondanks duidelijk protest. Vanzelfsprekend had ze niks gestolen en kreeg ze dan alles terug. Dit mag duidelijk niet en we willen een klacht hier tegen indienen. Wat niet duidelijk is waar we deze moeten indienen. Is dit bij de politie? Privacy commissie? Ergens anders?

Alvast bedankt,

[LeenW]

Definieer ontnomen. Werd hij uit haar handen getrokken of gaf zij hem af hoewel hier geen wettelijke basis voor is?

[Stepic2]

Een tweede account omdat ik blijkbaar de registratie niet had afgerond bij de eerste.

Het ging als volgt:
- ze werd (verbaal) tegengehouden
- kassierster vraagt om in haar handtas te kijken
- mijn vrouw vraagt waarom
- kassierster zegt dat recht van de winkel is omdat dit uithangt
- mijn vrouw zet haar handtas op kassa en klikt open, blijft vragen waarom ze dit doen
- kassierster gaat alles doorzoeken en haalt verschillende zaken eruit, aangezien niks van winkel is laat het liggen en gaat terug aan het werk bij de volgende klant

[Thomas_A]

Ik denk dat ik dezelfde bedenking had bij het lezen als LeenW.

Heb vroeger nog in retail gewerkt en dikwijls gedragen winkeldetectives of winkelmanagers zich bewust alsof je geen keuze hebt om je tas te laten zien.

Personeel mag bij vermoeden van diefstal vragen om in tas te kijken. Wil je dat niet, moeten ze de politie bellen. Of ze je passief mogen verhinderen om de winkel in tussentijd te verlaten, is meer grijze zone.

Ik heb echter nog nooit gezien dat een tas manu militare wordt afgenomen terwijl ertegen wordt geprotesteerd.

[Thomas_A]

Was tegelijk met de TS aan het typen: is mijns inziens niet verboden aangezien ze vrijwillig haar tas heeft neergezet als antwoord op vraag om hierin te kijken.

Indien u zich toch onrespectvol behandeld voelt, is een melding bij het hoofdkantoor (indien een keten) waarschijnlijk uw beste optie.

[Stepic2]

We hebben nog volgende informatie terug gevonden hierover in advies aan winkels:

https://www.mijntipsenadvies.be/2021-01 ... EU12180401

Wat ons meest tegen de borst stoot is de manier dat mijn vrouw als een crimineel is behandeld. Het was direct verbaal agressief en er kon geen verontschuldiging of bedanking voor medewerking af op het einde. Het is geen keten maar een lokale (grote) familiale keten.

[LYNX XX]

https://rechtenkrant.be/mag-een-kassabe ... ntroleren/

[Stepic2]

Bedankt LYNX XX voor de extra informatie, klacht moet dus bij "FOD Binnenlandse Zaken"