JuridischForum.be

Op 7 mei bracht ik een P.C. die nog in garantie was ter herstelling naar Carrefour te Lier.Men zei me dat dit een drietal weken in beslag zou nemen.Na drie weken contacteerde ik Carrefour en van dan af is mijn lijdensweg begonnen.Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd,t.t.z van de helpdesk dienst na verkoop naar Carrefour zelf.Ten einde raad overwoog ik zelfs om mijn P.C. terug te halen en ergens anders te laten herstellen.Tot mijn verbazing mocht men op de helpdesk mij niet zeggen waar mijn P.C. zich bevindt.We zijn nu 26 juli en ik sta nog steeds geen stap verder.Heb verschillende mails gestuurd en telkens moet ik in deze nog wat geduld hebben.Ondertussen vervelen mijn kinderen zich dood want een tweede P.C. hebben we niet.Zou het verstandig zijn om aangetekend een ingebrekestelling te sturen of welke andere stappen kan ik ondernemen?Ik ben ten einde raad.
Bij voorbaat dank voor alle suggesties.
Ludo

?Art.1649septies.? 1. Elke garantie is bindend voor diegene die haar biedt volgens de in het garantiebewijs en de daarmee samenhangende reclame vastgestelde voorwaarden...?(B.W.=Burgerlijk Wetboek).

?Art.1139.De schuldenaar wordt in gebreke gesteld, hetzij door een aanmaning of door een andere daarmee gelijkstaande akte, hetzij door de overeenkomst zelf...Art.1146.Schadevergoeding is dan eerst verschuldigd wanneer de schuldenaar in gebreke is zijn verbintenis na te komen, behalve indien...?(B.W.).

Maan Carrefour te Lier aangetekend aan de gegeven garantie na te komen binnen een door u daarin te bepalen redelijke termijn.Verwijs daarin naar uw voorafgaande correspondentie en naar de tekst van de verleende garantie.

?Art.732.Indien een van hen het(=oproeping in MINNELIJKE SCHIKKING),zelfs mondeling verzoekt,worden de partijen bij gewone brief van de griffier opgeroepen om...te verschijnen op dag en uur door de rechter bepaald."(Gerechtelijk Wetboek).

De procedure ?minnelijke schikking? is kosteloos.Vraag ze dus aan de griffie van de rechtbank van koophandel.

Komt geen minnelijke schikking tot stand dagvaard dan Carrefour ter nakoming van de garantie en ter vergoeding van uw schade.

VOORAF kan u ook nog beroep doen op : Algemene Directie Controle en Bemiddeling, http://mineco.fgov.be/homepull_nl.htm

Ga volledigheidshalve naar (geconsolideerde wetgeving) onder Belgisch Staatsblad in http://just.fgov.be .Klik in de balk achter ?Juridische aard? op het omgekeerd driehoekje uiterst rechts en zoek daar de nodige WetBOEKEN.