JuridischForum.be

In mei 2005 hebben we een nieuwe Ford Mondeo gekocht. We zijn tevreden over de prestaties en het comfort van de auto, maar er is ??n zeer vervelend probleem. Bij het stationair draaien van de motor, schokt deze. We hebben het gevoel dat de wagen zich op gang wil trekken. U kan zich voorstellen dat bij het wachten aan een kruispunt of aan verkeerslichten dit zeer vervelend is. Dit probleem doet zich niet altijd voor.
De auto is vorig jaar al (ik heb het niet bijgehouden) ongeveer 6 keer bij de dealer geweest en tot op heden is er geen oplossing.
De verstuivers zijn vervangen, er is al een paar keer een update van de software gebeurd, maar het schokken komt telkens terug.
Op 29 januari moest ik de auto nog maar eens binnen brengen en kwam er een ingenieur van Ford naar de dealer om het probleem mee te bekijken.
Tot nu toe heb ik veel geduld en begrip gehad (een heel jaar dus) om tot een oplossing te komen, maar mijn geduld begint toch een beetje op te geraken.
Blijkbaar zijn er nog meer wagens die met dit probleem te maken hebben en zijn we geen alleenstaand geval.

Een drietal maanden geleden heeft men nog eens de verstuivers vervangen en een nieuwe software ge?nstalleerd. Tot vandaag deed de wagen het perfect, maar nu begint de miserie weer.

Ik ben het grondig beu om telkens teurg naar de dealer te moeten gaan. Ik wil gewoon een definitieve oplossing voor dit probleem. Ik denk dat dit na twee jaar toch wel zou mogen.

Nu is mijn vraag: wat kan ik hier verder mee? Kan ik nog iets meer ondernemen dan de dealer (die overigens wel zeer behulpzaam is, maar niet veel kan doen zonder de goedkeuring van Ford zelf) en de klantendienst van Ford telkens te contacteren?

?Art.1649septies.? 1. Elke garantie is bindend voor diegene die haar biedt volgens de in het garantiebewijs en de daarmee samenhangende reclame vastgestelde voorwaarden...?(B.W.=Burgerlijk Wetboek).

Onderzoek zorgvuldig uw garantiebewijs.

?Art.1649ter.? 1. Voor de toepassing van artikel 1604, eerste lid, wordt het door de verkoper aan de consument geleverde consumptiegoed geacht slechts in overeenstemming met de overeenkomst te zijn indien :...4? het de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten...Art.1649quater.? 1. De verkoper is jegens de consument AANSPRAKELIJK voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de LEVERING van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering.De termijn van twee jaar bedoeld in het eerste lid wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van het goed of in geval van onderhandelingen tussen de verkoper en de consument met het oog op een minnelijke schikking...? 4. Manifesteert zich een gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van zes maanden vanaf de levering van het goed, dan geldt tot bewijs van het tegendeel het vermoeden dat dit gebrek bestond op het tijdstip van levering...Art.1649quinquies.? 1. Naast desgevallend schadevergoeding, heeft de consument het recht van de verkoper die met toepassing van artikel 1649quater aansprakelijk is voor een gebrek aan overeenstemming te eisen, hetzij de herstelling of de vervanging van het goed onder de voorwaarden bedoeld in ? 2, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de voorwaarden bepaald in ? 3...?(B.W.).

Begin met uw verkoper aangetekend aan te manen te doen wat u van hem eist op grond van voornoemde bepalingen en dit binnen de redelijke termijn die u zelf daarin bepaalt.

Ga volledigheidshalve naar (geconsolideerde wetgeving) onder Belgisch Staatsblad in http://just.fgov.be .Klik in de balk achter ?Juridische aard? op het omgekeerd driehoekje uiterst rechts en zoek daar de nodige WetBOEKEN.

thanks!