Wat is mijn recht op terugbetaling/schadevergoeding voor een online dienst die ik aangekocht heb.
Het betreft een aankoop van een antivirus programma voor PC met een jaarlijkse bijdrage. Het is uiteraard een premium versie maar de support is kompleet waardeloos. Niet op technisch gebied maar wel op gebied van service zelf.
Emails worden automatisch beantwoord maar daar blijft het bij, het probleem zelf word niet besproken.