JuridischForum.be

Mijn Toyota highlux van 6 maand oud starte gisterenavond om 19 uur niet meer,deze stond op de oprit van mijn ouders voor een aanhangwagen.
De bijstand van Toyota gebeld (gratis) en na een uur waren ze er (niet om te maken maar om te takelen). De takelwagen kon hem niet takelen omdat de rem geblokkeerd was (automatique) en hij had ook te weinig plaats. Sanderendaags moest ik naar eigen garage bellen maar die vertelde mij dat zij zelf konden takelen maar dat ik daar voor moest betalen. Of terug via Toyota bijstand takelwagen laten komen. (gratis)
Kan de garage mij zo maar laten stikken? Ze wilden ook niet gewoon komen om eens de pc eraan leggen .
Mijn vader had de aanhangwagen nodig en de Toyota staat er nog steeds voor.

Niet elke garagist heeft een takelwagen ter beschikking, als dat via het merk geregeld is kan u dat best via die takeldienst doen. Herstellen in de garage is veel handiger dan ter plaatse komen.

"De takelwagen kon hem niet takelen omdat de rem geblokkeerd was (automatique) en hij had ook te weinig plaats."
en
"die vertelde mij dat zij zelf konden takelen maar dat ik daar voor moest betalen. Of terug via Toyota bijstand takelwagen laten komen."

Waarom zouden ze vandaag kunnen takelen als dat gisteren niet mogelijk was????

Als ik het goed begrijp heeft de merk-bijstand zijn verplichtingen niet nagekomen, wegens gebrekkig materiaal. Dan ga je ook daar je verhaal moeten halen vrees ik. De garagist die jezelf om een prestatie vraagt, zal die natuurlijk moeten factureren. En wel aan uzelve.

De 1ste takelwagen was via Toyota bijstand en voor de eigen takelwagen van mijn eigen toyota garage zou ik moeten betalen en nu moet ik terug via Toyota bijstand omdat dit gratis is.
En inderdaad waarom zou het nu wel lukken als het gisteren niet kon.

De 1ste takelwagen was via Toyota bijstand en voor de eigen takelwagen van mijn eigen toyota garage zou ik moeten betalen

Wisselen van dealer ...
Garage die je 6 maanden na aankoop feitelijk laat stikken - fraai

't Zijn geen Toyota's en garages zoals vroeger meer

En inderdaad waarom zou het nu wel lukken als het gisteren niet kon.

Omdat ze nu weten dat er zwaarder materieel nodig is voor de takeling ...

Opgelost, de eigen toyota garage heeft terplaatse komen herstellen en stuurt de factuur naar de "bijstand van Toyota"

Die merk-bijstand toestanden zijn meestal (en al zeker na de werkuren) gewoon callcenters, die dan een depanneur uit hun lijst sturen.

Blijft dat zij (het merk dus) m.i. verantwoordelijk zijn voor het ongemak, de slechte service. Uw garage heeft dat goed opgelost, in uw voordeel.

Vroeger herstelden de pech diensten 75% ter plaatse, nu enkel nog banden en batterij, voor de rest takelen naar je huis of garage..

En ja dit is ook niet meer zoals vroeger !

Of als het kan (elke dealer kent de hebbelijkheden van de verschillende types) gewoon even ter plaatste iets resetten aan de computer