Ik werk op een klantendienst voor een bepaald bedrijf. Graag zou ik zekerheid willen over het inboeken van betaligen.
De klant deed een betaling waar hij de gestructureerde mededeling gebruikte die op het origineel factuur staat.
De betaling werd ontvangen maar niet geboekt op het openstaand saldo van die bepaalde factuur.
Wat is dan uiteindelijk het doel is van een gestructureerde mededeling.
Mijn gevoel zegt dat dit juridisch niet ok is?