In November vond ik een leuke promo op mijnenergie.be, voor mijn gebruik was er een korting aangeboden van +-€300. Zo zou 500m3 aardgas en 1000kwh electriciteit €350 kosten voor een jaar ipv €684.
Nu zie ik mijn eerste factuur en het lijkt erop dat de leveracier €57 per maand vraagt ofwel €684 voor het jaar. De korting zit er niet in. Op het contract zelf zie ik de promocode.
De leverancier werkt zonder telefoon of helpdesk. Ze beantwoorden de vragen wel online.
Een week geleden stuurde ik een ticket en 2 dagen later kreeg ik een bevestiging dat het werd ontvangen. Sindsdien gebeurt er niks.
Normaal gezien wordt de eerste factuur van €57 morhen van de rekening afgeschreven. Zou ik die opdracht annuleren?
Of?
Advies is welkom