JuridischForum.be

Heb deze week een telefoonkaart van Unity gekocht voor 5 euro belwaarde in een krantenwinkel. Bij aankoop krijg je dan een soort kassaticket waarop een code staat waarmee je dan goedkoop kan bellen naar het buitenland. Wanneer ik hiermee bel en de code ingeef krijg ik steeds een antwoordapparaat met de mededeling dat de code niet correct is. Heb dit nochtans al verschillende keren gedaan en nooit problemen gehad. Ben dan met het kassaticket terug naar de winkel geweest en daar zegt de winkelbediende dat dit niet zijn verantwoordelijkheid is en dat hij hier niets kan aan doen.... Kan ik hier iets tegen inbrengen, zij hebben mij tenslotte iets verkocht dat niet werkt.

U kunt zich beroepen op de niet-conforme levering, al gaat u de 5 euro waarschijnlijk al kwijt zijn met een aangetekende ingebrekestelling.

Kan ik die 5 euro niet gewoon terugeisen van de verkoper of eventueel een tegoedbon...

Ja, dat kun je, maar het gaat je (helaas) meer kosten om die kosten nog maar te kunnen recuperen.
Je moet een aangetekend schrijven versturen naar de verkoper, en mogelijks nog een tweede en derde.
En dit kost je al meer dan 5 euro op zich...

Misschien kun je iets doen door contact op te nemen met de klantendienst van Unity?

Op de website van Unity vind ik dit:

For inquires related to the use of your calling card:
If you are having a problem with call quality, access numbers, rates or anything else related to the use of your phone card purchased through idtcalls.com you can dial the customer service number listed on the Phone card page, please ensure you are the Phone card holder when calling.

Staat er geen telefoonnummer op die kaart dus?

Dat hebt u toch al gedaan? Als hij weigert, moet je verdere stappen zetten of aanvaarden dat het voor 5 euro de moeite niet is.

Er is ook een ombudsdienst voor telecommunicatie
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36

BELLEN NAAR UNITY!!! God...