Eind vorig jaar 11/2005 hebben we een offerte ondertekend wat betreft een keukenrenovatie. Deze was geldig tot 11/2006 omdat we op dat moment de oplevering wilden uitstellen. Een voorschot werd reeds betaald.
- 06/2006 hebben we uiteindelijk een nieuwe offerte ondertekend wat betreft een nieuwe keuken bij dezelfde firma omdat zij dit voordeliger vonden. Een 2de voorschot werd betaald. De oplevering zou (mondeling overeengekomen) eind 09/2006 zijn.
- Pas 09/2006 kwam de opmeter langs om officieel de keuken op te meten (de verkopers zijn v??r de ondertekening verschillende keren langs geweest, hebben gemeten, een 3D-tekening opgemaakt en een detailofferte gemaakt). Bij de echte opmeting is echter gebleken dat de keuken er niet zal uitzien zoals we hadden gevraagd (bijv. een keukenblok komt zelfs half v??r een deuropening wat totaal niet kan en nog verschillende misverstanden en gebreken). Dit konden we zelf niet opmaken uit de 3D-tekening noch uit de detailofferte van alle benodigde kasten (waarvan de lengtes, noch de opstelling is aangegeven).
- Dit hebben we voorgelegd aan de firma, zodat er nog geen bestelling van goederen zou gebeuren totdat dit besproken en opgelost raakte. Maar hier begint het probleem. We vragen herhaaldelijk om een afspraak te maken of de verantwoordelijk aan de lijn te krijgen maar tevergeefs. Sinds de opmeting kunnen we niemand meer bereiken en weigeren ze terug te bellen. Dit nu sinds 1 maand.
Nu zijn we dus totaal ons vertrouwen in de firma kwijt en zien we ook niet hoe de overeengekomen oplevertermijn nog kan nagekomen worden. We hebben trouwens bij het ondertekenen van de factuur geen verkoopsvoorwaarden gekregen in bijlage zoals vermeld staat op de factuur, zodat we niet weten wat we kunnen doen.
We zouden dus graag de samenwerking met deze firma be?indigen en onze voorschotten (ongeveer 17% van het totaalbedrag) terugvorderen. Kan dit en op welke basis kunnen we dit doen ? (Offici?le opmeting pas na ondertekening factuur ? Nalatigheid ? Niet respecteren oplevertermijn ? Niet leveren van verkoopsvoorwaarden ? Onvolledige verkoopsovereenkomst ? ... )
Hartelijk dank