Beste
Op zaterdag 2 december bestelde ik een fiets ter plaatse in de winkel. De fiets kan geleverd worden in april 2024. Ik ontving daarvan een orderdocument. Ik heb ter plaatse geen enkel document ondertekend en geen voorschot betaald. Bedoeling was/is om de fiets aan te kopen via een lening. Het volledige bedrag kon op die manier gefinancierd worden. Ik heb ter plaatse wel enkele gegevens doorgegeven om die lening in orde te brengen. De eigenaar van de winkel heeft het aanvraagdocument online ingevuld en doorgestuurd naar de instelling die de financiering zou voorzien. Hij heeft ook meteen naar deze instelling gebeld om na te vragen of de financiering goedgekeurd zou worden. Ze hadden echter een loondocument van mij nodig. Dit heb ik meteen ter plaatse via e-mail naar de eigenaar van de winkel doorgemaild. De eigenaar zei dat hij alles verder in orde zou brengen en dat ik normaal nog diezelfde zaterdag en anders zeker op dinsdag 5/12 iets zou weten over het al dan niet goedkeuren van de aanvraag voor deze lening.
Daarna hoorde ik niets meer van de winkel. Op donderdag 7/12 stuurde ik een e-mail naar de winkel met de vraag 'Dag, heb je ondertussen al nieuws ivm de financiering van de Merida?'. Waarop ik geen antwoord kreeg. Vandaag, 12/12, stuurde ik diezelfde vraag via een bericht aan de Facebookpagina van de winkel. Ik kan zien dat mijn bericht gelezen werd, maar opnieuw krijg ik geen antwoord.
Dat is vreemd, want in de weken voor mijn bezoek aan de winkel, heb ik enkele keren vragen gesteld via bericht aan diezelfde Facebookpagina, waarop ik steeds snel en vriendelijk antwoord kreeg. Ook op zaterdag 2/12 werd ik in de winkel snel en vriendelijk te woord gestaan.
Via reviews op de Facebookpagina van de winkel lees ik nu wel verschillende berichten van mensen die een fiets aankochten en klagen over een totaal gebrek aan service na verkoop.
Daarom mijn vraag: gezien ik niets ondertekende en geen voorschot betaalde, is mijn bestelling bindend of kan ik nier nog van af zien?
Alvast bedankt