Goedenavond
Op de factuur staat volledig bedrag betaald, maar heb via bankcontact een minder bedrag betaald door een fout van de winkel.
Moet ik het verschil betalen of niet?
U hoeft het verschil niet te betalen als de fout van de winkel is. De winkel moet de factuur aanpassen om het correcte bedrag weer te geven. U kunt de winkel hiervan op de hoogte stellen door een e-mail of brief te sturen.
Als de winkel de factuur niet aanpast, kunt u een klacht indienen bij de winkel of bij de consumentenbond.