Warmtepomp installatie niet voltooid
Geplaatst: 19 apr 2023 10:27
Hallo,
Op 28 en 29/3 diende de gasinstallatie vervangen te worden door een warmtepomp lucht/lucht + Electrische boiler. Deze installatie werd niet afgewerkt. Er is al 3 weken geen verwarming.
De buitenunit en ander materiaal ligt nog achtergelaten op het plat dak beneden, deze moet aan de gevel op het 2e verdiep geïnstalleerd worden. Ook de boiler is nog niet correct aangesloten. Ladders en ander werkmateriaal/machinerie werd gewoon achtergelaten, ook binnen, wat overal in de weg ligt. Wij kregen enkel een e-mail op 30/3 ‘s avonds van de installateur dat hij er niet geraakt was en problemen had met zijn telefoon. Hij vroeg hierin opnieuw onze tel.nummers. Helaas kregen wij tot hiertoe, 3 weken later, nog altijd geen enkele reactie en is hij totaal onbereikbaar voor ons.
Op onze voicemail berichten dd 29/3, 30/3, 31/3, 1/4, 3/4, 4/4, 5/4, 6/4, 11/4, 12/4, 14/4, 15/4, 17/4, 18/4, en onze e-mails dd 30/3, 31/3, 3/4, 5/4, 6/4, 11/4, 15/4, 17/4, alsook onze whatsapp berichten kwam geen enkele reactie. Telkens hebben wij de vraag gesteld wanneer de installaties voltooid en opgeruimd worden en er weer verwarming is.
Foto’s van hoe alles achtergelaten is, werden eveneens nog eens doorgemaild ter herinnering, ook zonder enige reactie.
De partner die mee geholpen heeft, hebben wij vorige week ook opgezocht om te vragen of er soms iets gebeurd was met de installateur. Deze zou wel teruggebeld zijn met de melding dat de installateur ons ging bellen. Wij zitten echter nog steeds te wachten op zijn telefoontje.
Ondertussen ontvingen we wel op 15/4 een e-mail via zijn automatisch billitsysteem de eindfactuur die we op 16/4 aangetekend geprotesteerd hebben, alsook per mail op 15/4 en op 17/4 waarin we meldden verdere stappen te gaan ondernemen.
- Kan ik hem nu een aangetekende e-mail sturen met einddatum 1/5 om teken van leven te geven en alles te voltooien ?
- Welk deel van zijn factuur moet ik betalen? Er werd enkel een voorschot betaald tot hiertoe.
- Wat met het achtergelaten werkmateriaal dat in de weg ligt? Mag ik dat laten afvoeren?
- Wat als hij een teken van leven geeft nadat ik een andere installateur de werken laat voltooien na 1/5? Kan ik die kosten op hem verhalen?
Graag advies welke acties ik mag ondernemen
Op 28 en 29/3 diende de gasinstallatie vervangen te worden door een warmtepomp lucht/lucht + Electrische boiler. Deze installatie werd niet afgewerkt. Er is al 3 weken geen verwarming.
De buitenunit en ander materiaal ligt nog achtergelaten op het plat dak beneden, deze moet aan de gevel op het 2e verdiep geïnstalleerd worden. Ook de boiler is nog niet correct aangesloten. Ladders en ander werkmateriaal/machinerie werd gewoon achtergelaten, ook binnen, wat overal in de weg ligt. Wij kregen enkel een e-mail op 30/3 ‘s avonds van de installateur dat hij er niet geraakt was en problemen had met zijn telefoon. Hij vroeg hierin opnieuw onze tel.nummers. Helaas kregen wij tot hiertoe, 3 weken later, nog altijd geen enkele reactie en is hij totaal onbereikbaar voor ons.
Op onze voicemail berichten dd 29/3, 30/3, 31/3, 1/4, 3/4, 4/4, 5/4, 6/4, 11/4, 12/4, 14/4, 15/4, 17/4, 18/4, en onze e-mails dd 30/3, 31/3, 3/4, 5/4, 6/4, 11/4, 15/4, 17/4, alsook onze whatsapp berichten kwam geen enkele reactie. Telkens hebben wij de vraag gesteld wanneer de installaties voltooid en opgeruimd worden en er weer verwarming is.
Foto’s van hoe alles achtergelaten is, werden eveneens nog eens doorgemaild ter herinnering, ook zonder enige reactie.
De partner die mee geholpen heeft, hebben wij vorige week ook opgezocht om te vragen of er soms iets gebeurd was met de installateur. Deze zou wel teruggebeld zijn met de melding dat de installateur ons ging bellen. Wij zitten echter nog steeds te wachten op zijn telefoontje.
Ondertussen ontvingen we wel op 15/4 een e-mail via zijn automatisch billitsysteem de eindfactuur die we op 16/4 aangetekend geprotesteerd hebben, alsook per mail op 15/4 en op 17/4 waarin we meldden verdere stappen te gaan ondernemen.
- Kan ik hem nu een aangetekende e-mail sturen met einddatum 1/5 om teken van leven te geven en alles te voltooien ?
- Welk deel van zijn factuur moet ik betalen? Er werd enkel een voorschot betaald tot hiertoe.
- Wat met het achtergelaten werkmateriaal dat in de weg ligt? Mag ik dat laten afvoeren?
- Wat als hij een teken van leven geeft nadat ik een andere installateur de werken laat voltooien na 1/5? Kan ik die kosten op hem verhalen?
Graag advies welke acties ik mag ondernemen