JuridischForum.be

Beste,

Heb woensdag een bestelling geplaatst , in de winkel, van een salon en keuken tafel
salon bestond uit 2 x >3zit
tafel

rekening werd gemaakt (en korting werd toegekend 500 euro bij aankoop 1000 euro)
op de bestelbon stonden alle gegevens
een voorschot betaald via visa , dit is vermeld op de bestelbon (via site en papier)

Naderhand vastgesteld dat de 2x 3 zit te groot was , en contect opgenomen met winkel om bestelling te wijzigen
Geen enkel probleem, zetel vervangen door 2;5 zit en 2 zit
Nu het eigenaardige van de nieuwe bestelbon :
De oorspronkelijke 3 zits zijn blijven staan met hun detailprijzen
De nieuwe 2;5 zit en 2 zit zijn bijgevoegd
Het totaalbedrag is herberekend op de nieuwe situatie , voorschot staat vermeld

Ipv 2 zetels staan er nu 4 op de bestelling vermeld , kan dit?? Zij zeggen dat alles in orde is , doch als ge begint te tellen en de details opteld klopt dit niet met het nieuwe totaalbedrag. In de winkel vonden ze dit normaal.

Ik niet , want een bestelbon met voorschot betaald is toch bindend denk ik???

Heb ik op die manier geen recht op 4 zetels , of een verplichting om deze te betalen bij levering want ze staan wel op de bestelbon???

Heb intussen een mail verstuurd om dit na te kijken en of dit voor hun zo gaat blijven.

Wat raad u aan om te doen , de winkel zieet er langs telefoon geen graten in , en wil het niet veranderen, nieuw bestelbon of verwijdering van de overbodige lijnen(van de oorspronkeelijke zetels).

Wat zegt de wet hierover, detail verschillend van totaal????

dank bij voorbaat

Maar de eerste fout ligt hier dan toch bij u? U had een te grote zetel besteld?

ok, dat is juist
maar wel veranderd volgens de regels
maar moet men de bestelbon dan niet aanpassen en die veranderingen in detail ook doorvoeren??
Nu is er een bestelbon ,waarvan totaalbedrag niet gelijk is aan som detailbedragen. Dit kan toch niet.
Is zo iets wettelijk
ze mogen alles leveren voor die totaalprijs geen probleem , bedrag is verminderd;En aantal producten gestegen

Ik denk dat u het moeilijker maakt dan nodig. Tenslotte hebt u ook nog de communicaties achteraf waarin u de situatie uitlegt en zij zeggen dat het in orde is.

Ze hadden zelfs al de eerste wijziging kunnen weigeren indien niet in de algemene voorwaarden of contractueel overeengekomen.

ok, dat is juist
maar wel veranderd volgens de regels
maar moet men de bestelbon dan niet aanpassen en die veranderingen in detail ook doorvoeren??
Nu is er een bestelbon ,waarvan totaalbedrag niet gelijk is aan som detailbedragen. Dit kan toch niet.
Is zo iets wettelijk
ze mogen alles leveren voor die totaalprijs geen probleem , bedrag is verminderd;En aantal producten gestegen

Maar los van de bestelbon, klopt het te betalen bedrag nu met de zetels die u wil?

is een voorschot betalen hetzelfde als tekenen??
Want is niks getekend, welopgemaakt en voorschot betaald
en thomas, die communicatie is via telefoon gebeurt, wel niet op papier tot nu toe

leenw, ja dat klopt
maar detail van bestelling niet

wijziging is via telefoon gebeurt , en aangepast
niet via mail of zo, was service

dus geen enkel gevaar dat men later die 2 andere zetels gaat aanrekenen????

Bevestig dat telefoongesprek dan nog eens schriftelijk.

Als ze dan niet akkoord zijn, is het aan hen om te reageren.

ok
thx, curieus of ze iets aanpassen

leenw, ja dat klopt
maar detail van bestelling niet

wijziging is via telefoon gebeurt , en aangepast
niet via mail of zo, was service

dus geen enkel gevaar dat men later die 2 andere zetels gaat aanrekenen????

Dat gevaar bestaat zeer zeker.

Je neemt dus best een kleine voorzorg door de fouten, die in de bestelbon zijn gemaakt, gedetailleerd op te sommen in een schriftelijke bevestiging. Zo bent u juridisch ingedekt.

Ga dit zeker nog doen

Heb intussen een mail gekregen van de oorspronelijke bestelling , met de detailstukken en detailbedragen, en met de verwijzing dat de bestelling op de site staat.
Op deze mail staat datum aankoop 25/1 . Adres . Doch geen vermelding van totaalbedrag en voorschot
Dit is terug te vinden op de site via bestellingen , doch hier staat de nieuwe toestand
Van het voorschot is een apart paier gemaakt met de gegevens , ook het bestelnummer staat erop.

Dus het voorschot lijkt me een wettelijk bewijs te zijn
Doch de verwijzing naar hun site waar het totaalbedrag opstaat (dat foutief is zowel voor het totaal bedrag, als het aantal meubels) vn diezelfde bestelling is mijn inziens niet wettelijk

Vermits men alle dagen het totaalbedrag kan aanpassen op de site (en het niet op die mail staat), is dit voor de klant toch geen enkele garantie wat men nu moet betalen. Leek mooi maar vind het al zeer loesj.
Onbegrijpelijk hoe sommige zaken werken.

Heb gevraagd om alles nu eens op 1 mail te zetten en ook het totaalbedrag en voorschot op die mail te zetten (doch hebben geen tijd , is druk).

En stuur uw verandering AANGETEKEN door en niet via mail of SMS

mail onrtvangen zonder vermelding van de 2 overbodige zetels
herekening van prijs gebeurt (korting foutie te veel vorige)
op site staat deze prijs ook , doch daar staan de 2 zetels nog wel

deze mail, te samen met hun antwoord dat het dit is lijkt me voldoende; Wat er op hun site staat is van geen tel , kan men alle dagen aanpassen naar behoefte, dus zinloos

iemand nog opmerkingen als dit niet juist is, ??