Hallo,
Eind december heb ik bij een grote electroketen een plasma-tv besteld (met voorschot). Deze werd afgeleverd in de winkel rond half januari. Door omstandigheden hebben wij deze nog niet kunnen afhalen, dit werd gemeld en dit was geen enkel probleem om deze nog een paar maanden in magazijn te bewaren.
Door een misvertand hebben de verkopers onze bestelde tv echter in de toonzaal opgehangen. Als wij deze nu willen afhalen, krijgen wij dus een toestel mee dat 2.5 maand continu heeft gespeeld. Een nieuw exemplaar kan niet meer besteld worden, omdat dit een einde reeks is.
Wat zijn nu m'n opties? De opvolger van dit toestel kost 1599,- en deze willen ze me niet in de plaats geven voor dezelfde prijs.
Onze bestelde TV was echt een koopje (775,-), en een gelijkaardig toestel vind ik niet meer voor dezelfde prijs. Men heeft me nu 10% korting aangeboden op het demo-model, maar daar heb ik gemengde gevoelens bij. Op het nieuwe toestel zou ik ook ongeveer 10% krijgen, maar dit ligt ver boven het budget van de 775,-
Wat zijn nu m'n rechten? Is men verplicht om mij een gelijkaardig toestel aan dezelfde prijs te geven? Hoe kan men bepalen wat een "gelijkaardig toestel" is? In de televisiewereld is het aanbod enorm groot...
Om die reden wil ik dus m'n geld zeker niet terug, maar ik wil echt een toestel met die specificaties voor de overeengekomen prijs. Ik wil ook niet uitwijken naar een ander merk.
Alvast bedankt voor jullie input!