Wij hebben een auto besteld en deze is geleverd om op te halen bij de verdeler. Hiervoor dient een afspraak gemaakt te worden, maar al een maand zijn zij telefonisch niet bereikbaar en antwoorden ze niet op onze mails. Vandaag is mijn vriend dan maar een uur naar daar gereden, om ter plaatse te horen dat de verantwoordelijke persoon niet aanwezig is en niemand anders ons kan verderhelpen.
Hoe lang is een redelijke termijn om de verdeler te geven? Wat zijn onze rechten?