Vorige maand kocht ik bij een electronicaketen een inbouw combi oven. Er werd een leveringstermijn van 14 werkdagen overeengekomen omdat het toestel niet op voorraad was. Momenteel zijn we 18 werkdagen verder en bel ik om de status van de bestelling op te vragen. De dame aan de telefoon zegt me dat ze dat toestel niet hadden mogen verkopen kmdat het gewoon niet meer leverbaar was, er is zelf geen expo toestel meer te krijgen. Mijn opties zijn: - Een ander toestel uit hun gamme nemen
- Een waardebon ter waarde van mijn voorschot.
Omdat het toestel wat ik nu graag wil niet in hun gamma zit, vraag ik mijn geld terug. Dit word geweigerd.
Kan dat zo maar?