Dag allen,
Ik ben sinds kort zelfstandige in bijberoep voor het aanbieden van oa. een facturatietool voor kleine zelfstandigen.
Bij het opstellen van mijn algemene voorwaarden zou ik expliciet willen vermelden dat mijn tool geen boekhouder vervangt en dat zij verantwoordelijk blijven voor een correcte boekhouding + aangifte BTW en PB. Ik bied gewoon een middel aan dat aan hun wensen aangepast kan worden (hun eigen overeengekomen aftrekpercentages etc), maar meer dan dat ook niet.
Dit uiteraard om achteraf klachten te vermijden als zij een controle krijgen en er fouten in de tool zaten, zij het programmeerfouten of foutieve percentages.
Momenteel vermeld ik dit overal op mijn website, maar neem aan dat dat niet voldoende is.
Kan ik dit zo overnemen in mijn algemene voorwaarden of is er in de praktijk een betere oplossing?
Daarnaast vroeg ik mij af of ik mijn ondersteuning/garantie enigszins kan beperken.
De tool is in Excel gemaakt en dat heeft zo zijn beperkingen qua comptabiliteit.
Bij de aankoop zorg ik ervoor dat alles functioneert zoals het hoort, maar stel dat klant X 3 jaar later een nieuwe Excel versie heeft, kan het zijn dat de VBA code niet meer 100% functioneert. Normaal werkt alles gemaakt in een oudere versie ook in een nieuwere versie en zijn er pas problemen in het omgekeerde geval, maar er kan altijd iets misgaan.
Als ik naar andere softwarebedrijven kijk zie ik af en toe dat zij werken met een acceptatieperiode van +- 8 weken. Als zij verborgen gebreken ontdekken ben ik verantwoordelijk om dit op te lossen, maar vanaf dan is er geen garantie meer en moeten zij dus betalen bij interventies.
Andere bedrijven geven soms ook helemaal geen garantie op software.
Het lijkt mij klantvriendelijker om te werken met een acceptatieperiode, mag ik dit wettelijk zo in mijn algemene voorwaarden zetten?
De wettelijke 2 jaar garantie lijkt mij niet van toepassing aangezien ik niet verkoop aan particulieren?
Alvast bedankt voor de info!