Onze kabelmaatschappij beweert dat we bij haar een abonnement voor een bepaald tv-pakket hebben afgesloten en stuurt ons hiervoor een rekening. In feite werd er door ons helemaal niets onderschreven, maar we vermoeden dat er buiten onze wil, door een klein kind in huis per vergissing met de afstandsbediener op ons tv-scherm iets werd aangeduid i.v.m. dat bepaald zenderpakket. Gevolg: door deze aanduiding maakt de kabelmaatschappij zich sterk om ons een abonnement aan te rekenen (we hebben volgens haar een overeenkomst afgesloten).
Onze vraag nu: kan dit zomaar? Zonder een ondertekend stuk, alleen maar op basis van een eenmalige toets op de afstandsbediener. Is dergelijk contract in ons landje rechtsgeldig?
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Dit kan perfect. Het is een clausule die in het contract staat dat u met de kabelmaatschappij hebt afgesloten, impliciet, door een digitale kabelaansluiting te bestellen.
Video-on-demand services zouden trouwens niet mogelijk zijn indien er telkens eerst met een vederpluim een papieren contract zou moeten worden ondertekend.
Het is ook onwaarschijnlijk dat een jong kind dit heeft kunnen doen omdat men eerst een pincode moet invoeren.
Ik denk eerder dat u bij het bestellen van digitale tv een vakje teveel hebt aangevinkt.
Dus zet dat abonnement voor dat bijkomend pakket gewoon stop en zet een kinderslot op uw tv.
Video-on-demand services zouden trouwens niet mogelijk zijn indien er telkens eerst met een vederpluim een papieren contract zou moeten worden ondertekend.
Het is ook onwaarschijnlijk dat een jong kind dit heeft kunnen doen omdat men eerst een pincode moet invoeren.
Ik denk eerder dat u bij het bestellen van digitale tv een vakje teveel hebt aangevinkt.
Dus zet dat abonnement voor dat bijkomend pakket gewoon stop en zet een kinderslot op uw tv.
Laatst gewijzigd door roharro op 28 jan 2015 21:27, 2 keer totaal gewijzigd.
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.
Ik zie niet in waarom niet. Het "ondertekend stuk" (overeenkomst) is er wel degelijk met name je eerste overeenkomst met de kabelmaatschappij voor digitale tv (kan telefonisch zijn, maar dan met een schriftelijke bevestiging). U gaat dus daardoor akkoord met de algemene voorwaarden, waarin staat dat u eenvoudig op extra paketten kan abonneren.
Een tip: u kan zich hiertegen beveiligen door een code te activeren. Kan zeker bij Telenet, meer dan waarschijnlijk ook bij de concurrentie. De kans dat dat kind per ongeluk én de code in typt én het pakket besteld is ongeveer evenredig met de kans dat er een vrouw belt met dergelijk verhaal naar Telenet en dat het NIET over een erotisch pakket gaat dat door de partner besteld is
.
(j/k, maar er zit een bron van waarheid in, volgens een ex-Telenet-medewerker)
Een tip: u kan zich hiertegen beveiligen door een code te activeren. Kan zeker bij Telenet, meer dan waarschijnlijk ook bij de concurrentie. De kans dat dat kind per ongeluk én de code in typt én het pakket besteld is ongeveer evenredig met de kans dat er een vrouw belt met dergelijk verhaal naar Telenet en dat het NIET over een erotisch pakket gaat dat door de partner besteld is
. (j/k, maar er zit een bron van waarheid in, volgens een ex-Telenet-medewerker)
1.Bedankt voor jullie reacties. We hebben weer iets bijgeleerd.
2.Een code werd er zeker nooit ingegeven en dit was blijkbaar ook niet nodig.
3. We moeten dan wel besluiten dat we zelf verantwoordelijk zijn voor deze situatie en toch voelen we ons bedrogen door X. Tenslotte moeten we nu een rekening betalen voor iets dat 'per ongeluk' is tot stand gekomen en dat we echt niet gewild hebben.
4. We zullen het nodige doen om dit in de toekomst te vermijden. Alleszins gaan we uitvissen of een andere kabelmaatschappij niet soepeler is in die dingen.
2.Een code werd er zeker nooit ingegeven en dit was blijkbaar ook niet nodig.
3. We moeten dan wel besluiten dat we zelf verantwoordelijk zijn voor deze situatie en toch voelen we ons bedrogen door X. Tenslotte moeten we nu een rekening betalen voor iets dat 'per ongeluk' is tot stand gekomen en dat we echt niet gewild hebben.
4. We zullen het nodige doen om dit in de toekomst te vermijden. Alleszins gaan we uitvissen of een andere kabelmaatschappij niet soepeler is in die dingen.