Wet kopen op afstand buitenland

aceke · #1 , 28 aug 2014 22:52

Ik heb een paar weken geleden geleden bij zagora een paar broeken en bloezen gekocht
Nadat ik deze onvangen had bleek 1 van de broeken kappot te zijn

Ik heb dit gemeld en ze vragen deze terug te sturen naar uk
Dit kost mij 14,87€ via nederland, via belgie 20€

Zij weigeren deze kost terug te betalen omdat bij hun in de voorwaarden staat dat zij dit niet betalen

Kan dit zomaar bij een doa artikel? Broek koste 27€

Sent from my iPad using Tapatalk - now Free

Winston · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

snellemichiel · #2 , 29 aug 2014 09:10

Ik heb een paar weken geleden geleden bij zagora een paar broeken en bloezen gekocht
Nadat ik deze onvangen had bleek 1 van de broeken kappot te zijn

Ik heb dit gemeld en ze vragen deze terug te sturen naar uk
Dit kost mij 14,87€ via nederland, via belgie 20€

Zij weigeren deze kost terug te betalen omdat bij hun in de voorwaarden staat dat zij dit niet betalen

Kan dit zomaar bij een doa artikel? Broek koste 27€

Sent from my iPad using Tapatalk - now Free

Ja.

De retourkosten zijn voor de consument ten laste zoals bij wet bepaald.

sloeberken · #3 , 29 aug 2014 09:20

Voor je iets koopt op afstand, altijd eerst de aankoop voorwaarden lezen.

http://economie.fgov.be/nl/consument/Ha ... AAoncV_vh4" onclick="window.open(this.href);return false;

Reclame

aceke · #4 , 29 aug 2014 16:09

dit slaat op iets terug sturen wat je niet wil hebben/verkeerde maten

ik heb een product wat kappot geleverd is en wat hersteld moet worden

wet zegt hierin dat alle kosten voor herstelling/verzending normaal voor verkoper zijn

maar is dit ook voor het buitenland?

snellemichiel · #5 , 29 aug 2014 23:05

dit slaat op iets terug sturen wat je niet wil hebben/verkeerde maten

ik heb een product wat kappot geleverd is en wat hersteld moet worden

wet zegt hierin dat alle kosten voor herstelling/verzending normaal voor verkoper zijn

maar is dit ook voor het buitenland?

Jah inderdaad ik was vanmorgen precies nog niet goed wakker en dacht dat het om retour ging.
Als het onder herstelling(garantie) is zijn de transportkosten voor de verkoper.

Is bij mijn weten ook Europese rechtspraak van het Hof over geweest.
En als het land UK is dan hebben zij in hun wetgeving ook staan dat de retourkosten niet voor de consument zijn wanneer het gaat om een terugzending van goederen onder garantie.

Excuses. T's nu wat later op de dag ...

Franciscus · #6 , 29 aug 2014 23:36

http://www.oivo.be/NL/doc/dcdc/all/document-1541.html" onclick="window.open(this.href);return false;
http://economie.fgov.be/nl/consument/Ga ... /index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://economie.fgov.be/nl/consument/Ga ... /index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_lo ... 1&numero=1" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_lo ... 2013122123" onclick="window.open(this.href);return false;

Europese wetgeving:
http://www.eccbelgie.be/kopen-in-europa-s10911.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
http://europa.eu/youreurope/citizens/sh ... dex_nl.htm" onclick="window.open(this.href);return false;